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  タッチポイントが多様化するEC市場で強固な顧客エンゲージメントを築くには？

  コロナ禍でEC需要が高まる中、タッチポイント（企業と顧客との接点）の多様化によって顧客のニーズや行動はますます把握しづらくなっている。自社を選んでもらうための「顧客エンゲージメント（企業と顧客との信頼関係）」をどのように築いていけばいいのか。

  2020/10/14 09:30

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  企業の顧客管理のデジタル化が成長の原動力、DXにつながる

  対面営業が難しいウィズコロナ時代を迎え、営業効率を上げるための顧客管理の重要性がますます高まっている。経済・ビジネスの環境変化を踏まえ、企業は顧客情報のデジタル化をはじめ、成長の原動力となるDX（デジタルトランスフォーメーション）にどう取り組むべきか。日本を代表する経済学者、伊藤元重・東京大学名誉教授（学習院大学教授）にインタビューした。

  2020/10/06 09:30

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  LG SIGNATUREが私たちの好奇心や探求心を呼び起こす理由

  今、「アート」に関心を持つ経営者やエグゼクティブが増えている。そこにあるのは、自らの感性、感覚を磨きたいとの思いだろう。理論やデータ分析だけでは新たな価値を生み出すのが難しい時代、優れたデザインや美学の中に創造性のヒントを見いだそうというわけだ。そうした中、家電という日常の道具にアートの視点を取り入れたのがLGだ。「The Art of Essence ―家電をアートに―」をブランドコンセプトに掲げるLG SIGNATUREは、私たちにいったい何をもたらしてくれるのか――。

  2020/09/30 09:30

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  ノートPCの進化が提示する「New Normal」のワークスタイル

  メインはオフィスワーク、業務状況に応じてときどきテレワーク。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）拡大によって、そのバランスは一変した。在宅を中心とするワークスタイルが広がる中、Webミーティング関連をはじめ、さまざまな課題やニーズが顕在化。そうしたタイミングで発売されたNECの13.3型軽量モバイルPC「VersaPro UltraLite タイプVG」（2020年8月発売）は、テレワーカーが直面する「困った！」にソリューションをもたらし、来るべき「New Normal」に必要なノートPC像を提示する。同製品の企画開発に携わった同社プラットフォームソリューション事業部の佐々木紀安さん、川波勇斗さん、柳生瑞希さんに、それぞれが感じるニーズの変化、そして「VersaPro UltraLite タイプVG」の強みや活用シーンを語ってもらった。

  2020/09/29 09:30

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  互いの強みを掛け合わせ「軽やかな世界」の実現を

  アルミニウムの総合メーカーであるUACJ（ユーエーシージェー）は、一般社団法人イシノマキ・ファーム（宮城県石巻市）と連携し、ビールなどの原材料となるホップの栽培を行っている。同社が、CSR活動の一環として地域社会とのかかわりを重視する理由とは。また、それによって生み出される価値とは。今回、石原美幸社長と高橋由佳代表理事がリモートで語り合った。

  2020/09/25 09:30

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  最新技術で業務処理をデジタル化、より迅速に役立つ財務会計データを経営陣に提供

  新型コロナウイルスの影響でリモートワークを強いられ、2020年3月期の決算発表を遅らせる日本企業が相次いだ。そうした中でもスムーズに決算業務を終えたのが、「Oracle Cloud」を提供しているオラクルだ。その背景には、これまで同社が20年にわたって推進してきた経理・財務のDX（デジタルトランスフォーメーション）があった。

  2020/09/16 09:30

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  いま医療を学ぶ学生たちに「国語」の力が必要な理由

  医学部、歯学部、薬学部、保健医療学部（看護、理学療法、作業療法）の4学部6学科を有する昭和大学。臨床現場と深く連携した教育体制などで定評を得る同学が、2021年度入学試験から選択科目の一つに「国語」を採用する。入試改革にはどんな狙い、意義があるのか──。久光正学長と言葉のプロであり、大学の客員教授も務めるキャスターの吉川美代子氏が語り合った。

  2020/09/11 09:30

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  グループ経営の意思決定を迅速化・高度化する「連結会計システム」を構築

  2019年6月に株主が変わり、日本と韓国、オーストラリア、ニュージーランドの事業およびベルギーの生産施設を本社として管轄することになったゴディバジャパン。グループ経営の意思決定の迅速化・高度化やガバナンス強化を図るため、まず取り組んだのは同社を軸とした「連結会計システム」の構築だった。

  2020/08/31 09:30

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  ウィズコロナ時代の「非接近」コミュニケーションをサポート

  USBケーブルが周辺装置とPCやスマートフォンなどをつなぐように、様々なソフトウェア同士の橋渡し役となって、多彩な処理を可能とするAPI（アプリケーションプログラミングインターフェイス）。Twilioが手掛けているものは、数あるAPIの中でもコミュニケーションに特化しているのが極めて特徴的だ。APIで接続することによって、ワンストップであらゆるコミュニケーションをサポートする――。これがTwilioのカスタマーエンゲージメントプラットフォームで、世界の名だたる企業がこぞって活用している。

  2020/08/31 09:30

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  「Society 5.0」が未来ではなくなる日

  「ポストコロナ」が模索される中、経済成長と社会的課題の解決を同時に実現するとして到来が期待される超スマート社会「Society 5.0（ソサエティファイブポイントゼロ）」。その意義や進行中の取り組みについて、経団連審議員会副議長も務める大和証券グループ本社の日比野隆司会長に、キャスターの榎戸教子氏が聞いた。

  2020/07/22 09:30

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  1883年創業の老舗がクラウドでグループ経営の高度化に取り組む理由

  急速に国際化したグループ経営を強化するため、住江織物が採用したのが管理会計システム「Oracle Cloud EPM」だ。海外も含めた全ての拠点の情報をタイムリーに把握し、経営判断に役立てるという狙いがある。事業の特徴やクラウドEPMを導入した背景、運用方針などについて、同社管理本部グローバルプロジェクト室の滝順子部長に聞いた。

  2020/07/16 09:30

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  働く場所の最適化に貢献！　今、「H1T」が支持される訳

  現在、多くの企業がオフィスのあり方や役割、また働き方の見直しを始めている。その中で野村不動産が提唱するのが「オフィスポートフォリオ」の重要性だ。

  2020/07/10 09:30

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  自宅近くで集中して働ける「SoloTime」の経営価値とは

  個人の意欲を高めるワークライフバランスの実現は、経営的にも重要なテーマだ。そうした中にあって、郊外型シェアオフィスのもたらすメリットが注目されている。

  2020/07/10 09:30

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  観光文化都市・京都のこれからと学び

  夏の風物詩、祇園祭の山鉾巡行や御輿渡御など、コロナ禍の影響で様々なイベントが中止となった京都。国内最大の観光都市はどのようにして賑わいを取り戻していくのか。2021年春に京都産業大学に新設される文化学部京都文化学科「観光文化コース」について、同大学文化学部の2人の教授と、同大学の卒業生に話を聞いた。

  2020/07/10 09:30

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  本格普及期を迎えたRPA導入、その成功のカギとは？

  国が「働き方改革」を推進する一方、日本企業にとって生産性の向上は避けては通れない課題となっている。それらを果たすうえで大きな役割を担うのがRPA（ホワイトカラー業務の自動化）で、すでに多くの企業が何らかのかたちで導入しており、目立った効果も出ている模様。だが、課題に直面しているケースもあるようで、RPAの分野でグローバルに支持されているオートメーション・エニウェアの日本法人からその実情をうかがった。

  2020/06/30 09:30

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  責任世代が支持する血圧対策サプリ「ヘルケア」の実力

  「チョコラBB」シリーズなどのブランドで知られるエーザイが、2015年に販売を開始した高めの血圧をケアするサプリメント「ヘルケア」は、2年連続でカテゴリー売り上げ第1位を記録する。歴史ある製薬会社が本気で血圧ケアのサプリを手がけた背景と、販売をダイレクト通販にした狙いについて、同社ダイレクト通販担当マネージャー、佐藤友昭氏に聞いた。

  2020/06/15 09:30

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  コロナ禍をチャンスにするために、個人投資家が知っておきたいこと

  新型コロナウイルスの感染拡大は金融市場にも大きな影響を与えている。ただ、投資において“変化はチャンス”でもある。そこで今回、金融情報配信会社のフィスコでアナリストを務める馬渕磨理子氏と、投資信託の運用会社である三井住友DSアセットマネジメントでファンドマネージャーを務める古賀直樹氏にインタビューを実施した。コロナ収束後を見据えて投資家は何に注目すべきか。また、古賀氏が運用を担当する「アクティブ元年・日本株ファンド」はコロナ禍とどう向き合っているのか。金融のプロである2人に聞いた。

  2020/06/15 09:30

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  エンジニアに依存しないDXが今、日本企業に求められる訳

  「これからの時代、あらゆる企業が目指すべきは『日本型DX』にほかならない」。そう話すのは、FCEプロセス＆テクノロジーの永田純一郎社長だ。独自のRPA「ロボパットDX」を、大企業から中小企業までさまざまな業種に提供し、企業変革を後押しする同社が訴える真の経営課題とは──。

  2020/05/22 09:30

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  ただいま、と言えるリゾートで思いのままに時間を過ごす

  別荘を所有する歓びとホテルならではの快適さ、そして手軽さ──。これらの魅力を併せ持ち、1988年に誕生した会員制リゾートホテル「東急ハーヴェストクラブ」。開業以来…

  2020/05/22 09:30

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  沖縄豊崎で始める人生のセカンドステージ

  昨年の観光客数がついに1000万人を超えた沖縄県。今年3月には那覇空港第二滑走路が供用を開始し、国内はもとより海外とのアクセスもますます向上している。沖縄の魅力は…

  2020/05/22 09:30

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  人生を悔いなく楽しむ“元気なシニア”になる方法

  「人生100年時代」という言葉が広まり、現役のうちから高齢期を意識する人も多いだろう。長くなった人生を持て余してしまうか、これまで以上に充実した時間を過ごせるか。後に続く世代が憧れる「アクティブシニア」となる方法を考える。

  2020/05/22 09:30

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  「カスタマーサクセス」実現に向け、企業文化の変革までを後押し

  近年、経営戦略のキーワードとなっている「カスタマーサクセス」。BtoCで消費者に商品を提供する企業はどのようにして「カスタマーサクセス」を提供すればいいのか。クラウド型CRMプラットフォームの分野で世界をリードし、現在、“顧客体験の最適化”を支える多彩なソリューションの提供で世界的に高い支持を得るセールスフォース・ドットコムの笹俊文氏に話を聞いた。

  2020/04/28 09:30

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  住まいに求める居心地の良さ

  ここしばらく、コロナウイルスの影響で、外出自粛やリモートワークになり、自宅で過ごす時間が増えている。住空間の重要性を改めて実感している人も多いのではないだろうか。この機会に、これからの人生を過ごす住まいのあり方について、見直してみてはどうだろう。

  2020/04/24 09:30

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  グッドデザイン賞を受賞した開放感にあふれた快適な住空間

  ダイワハウスが誇る鉄骨住宅の最上位モデル「xevo Σ PREMIUM（ジーヴォシグマ プレミアム）」が2019年度のグッドデザイン賞に輝いた。高く評価されたのは、「住まいと街のつながり」。開放感のあるデザインが、上質な住み心地と美しい風景を創り出す。

  2020/04/24 09:30

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  知覚の扉を開き微妙な感情までも紙の上に描きたい

  1983年のデビューから37年、これまでに累計3万ページ超を描いてきた漫画家の浦沢直樹氏。一目でそれとわかる独自の作風はいったいどのようにして生まれるのか──。実際の仕事場を訪ね、本人に聞いた。

  2020/04/24 09:30

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  効率化が求められる時代、会議のムダは9割カットできる！

  営業職に就く人たちにとって、最も重要なのは顧客と接する場面。そのための貴重な時間を奪う恰好になる会議は、多くの営業担当者が敬遠しがちだろう。実際、多くの会社で連日繰り広げられている会議の多くはムダだらけで、特にリモートワークにおけるオンライン会議では、会議室など物理的な制約がないため長時間に渡り、気づけばチーム全員の時間を浪費してしまうことも。だが、ITツールを駆使して社内におけるコミュニケーションの流れを変えれば、それまでムダだった会議は有益な時間に生まれ変わる。

  2020/04/20 11:30

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  業種や用途の枠を超えていまyess建築が選ばれる理由

  北海道から沖縄まで、すでに全国で約9500棟の実績を持つ横河システム建築の「yess建築（イエス建築）」が好調だ。多様な顧客から「yess建築」が支持される強みとは──。

  2020/04/10 09:30

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  CDP活用こそ、デジタルトランスフォーメーション推進の要

  三井不動産はデジタルトランスフォーメーション（DX）推進に注力している。その中で、トレジャーデータが提供しているCDP（顧客データプラットフォーム）を活用しているという。実際にどういったシーンで活用し、どのような成果が得られているのかについて、トレジャーデータでエバンジェリストを務める若原強氏が三井不動産でDXを推進する小栗周氏から話を聞いた。

  2020/03/30 09:30

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  松本 茂先生に聞く　おもてなしを成功に導く英語コミュニケーション術

  「ビジネスで海外から日本を訪れたゲストを接待することになった」。そんなミッションが舞い込んだとき、英語を使ってどのように“おもてなし”をしたらよいのだろうか？　失礼がなく、スマートで、相手に喜んでもらえる英語のコミュニケーション術とは？　立教大学教授で同大学グローバル教育センター長の松本 茂先生に教えていただこう。

  2020/03/27 09:30

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  完了率90％以上の語学習慣化プログラム

  「英語研修の成果が上がらない」と多くの人事・教育担当者が嘆く。その理由は、最後までやりきれないからだ。それを解決してくれる、学習の完了率90％以上、TOEICスコアも大幅に向上させるWizWe社の「スマートハビット」が話題を呼んでいる。

  2020/03/27 09:30

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