悪質なクレーマーが企業を悩ませるケースが増えている。こうした「カスタマーハラスメント(カスハラ)」には、どう対処するべきなのか。ビジネスコンサルタントの新田龍さんは「企業は決してカスハラを放置しては…
続きを読む悪質なクレーマーが企業を悩ませるケースが増えている。こうした「カスタマーハラスメント(カスハラ)」には、どう対処するべきなのか。ビジネスコンサルタントの新田龍さんは「企業は決してカスハラを放置しては…
続きを読むまたいつ被害にあうかわからないので、不安になって辞めていく
ひたすら我慢することを強要…パートやアルバイトに理不尽な「カスハラ」の処理を押し付ける"社員さん"の論理
なぜ「シニア層」に多いのか
「歯を食いしばれ」と言って車で轢こうとしてくる…高島屋、しまむらが「出禁」を宣言したカスハラ客のヤバい実態
9つの業界別カスハラ対策…企業法務専門の弁護士が解説
「買ってない食品にイチャモンつけ、せびる」異物混入、腐敗していたと語るプロクレーマーの意地汚いやり口
「担当外の業務」は応じる必要はない
「世界一のおもてなし」がモンスター客を生んだ…「カスハラ大国」を脱するために日本企業がやるべきこと
「カスハラ加害者はうちの客ではない」と宣言すべき
なぜ「犯罪レベルのカスハラ」が放置されてきたのか…悪質クレーマー対策で日本企業がやってこなかったこと
きっかけは四国の長宗我部元親との交渉決裂
「信長への怨恨」でも「黒幕がいた」でもない…最新研究でわかった明智光秀が本能寺の変を起こした本当の理由
「天皇」「皇族」「国民」という言葉が一切ない…
帝王学を受けずに皇位を継承するのか…悠仁さまの「成年のご感想」と愛子さまの成年のご発言の圧倒的な差
このままでは貧乏皇族が増えるだけ
「愛子天皇」「悠仁天皇」以前の大問題である…男系vs.女系論争で完全に見落とされている皇室制度の致命的欠陥
老義母・うつ病の長女・心身症の孫の3人を自宅ケアし、実母にも通い介護
尿パックの管が外れてグショ濡れ、枕元に便の塊…壁を茶色に汚した老義母を巡り長男嫁が夫に吐き捨てた台詞
ダルビッシュ有の指導を受けてメニューも変化
ひたすら同じメニューを食べ続ける…大谷翔平がアメリカに渡ってから続けているストイックすぎる食生活【2024上半期BEST5】
父・道長が戸惑うほど彰子を急成長させた紫式部の教え
夫・一条天皇への愛が少女を大人に変えた…「うつけ」と呼ばれた中宮彰子が「天皇家を支える国母」になるまで
正しい親子関係が築きづらくなっている
本当の原因は「いじめ」や「友人関係」ではない…日本中で不登校の子が増えている構造的な要因【2024上半期BEST5】
ドロドロに溶けた野菜、腐った肉、賞味期限が5年過ぎたマヨネーズ…
「実家のゴミ屋敷化」はこうして始まった…50代女性が絶望した"冷蔵庫の中身"と"父親の変わり果てた姿"
「貯金ゼロ」のほうがマシな暮らしができる矛盾
無年金、生活保護より深刻…「貯金あり・国民年金だけの独居老人」が直面している"最も貧しい介護生活"の実態