｢なぜ家族に怒鳴ってしまったの?｣同じことを聞き出すにも責めているように聞こえない言い換えフレーズ 使い方ひとつで｢質問｣は｢尋問｣にもなりうる

批判的に感じさせないための表情、言い方、声の様子

「なぜ」「どうして」と尋ねるときには、批判的に感じさせないよう、表情、言い方、声の様子についても留意しましょう。

《質問の言い換え例1》

「なぜ奥さまに怒鳴ったんですか？」
↓
「奥さまに怒鳴らずにいられないぐらい腹が立ったんですね。何に腹が立ったんですか？」

《質問の言い換え例2》

「なぜ泣いているの？」
↓
「本当に悲しいんだね。何がそんなに悲しいの？」

《質問の言い換え例3》

「どうしてその集まりに行きたくないんですか？」
↓
「その集まりに行くのは何がイヤなんですか？」

いざ実践しようとすると、傾聴が難しい場面にもぶつかります。話し手が沈黙する、話し手が気持ちを話してくれない、自分のことを話さず質問をしてくる、などなど。

本書にはこうした状況が起きたときにそれをどう理解し、どう対応すればいいかを解説しています。是非ご一読ください。