フォロワー数を競う意味はない

フロムイエロートゥオレンジ 
代表取締役 飯野賢治 
1970年、東京都生まれ。90年代よりゲームクリエーター、文筆家などとして活躍。ツイッターアカウントは@kenjieno。

ツイッターアカウントを持っている企業の方から「何をつぶやいたらいいのか？」「つぶやいてはいけないことは？」というご相談をよく受けます。

それに対する僕の答えは「そんなこと、あまり気にしなくていいですよ」。

たとえば2010年、UCC上島珈琲がツイッター上で実施したキャンペーンがユーザーの批判を浴び、“炎上”する事件がありましたが、即座にキャンペーンを中止し謝罪文をリリースしたところ、すぐに“鎮火”できました。悪意でひどいことをしたら別ですが、何か失敗しても素直に「申し訳ありません」と謝れば火消しできるんです。