社内外を揺さぶった「兵形象水」 2割が動いたら、改革は前進する

山本良一J.フロントリテイリング取締役代表執行役社長

1998年の初春、社長に呼ばれた。大阪の大丸梅田店の開業チームにいたときのリーダーで、気心が知れているから話は「全社の改革をやれ」と直球だ。命題も「最大の顧客満足を最小のコストで実現しろ。仕入れから販売…

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#百貨店 #経営 #大丸 #J. フロントリテイリング

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