大丸

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  社内外を揺さぶった「兵形象水」

  山本 良一

  
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  店の現場で貫いた「本立而道生」

  山本 良一

  
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  1日平均売上高ナンバーワン店舗はどこか？

  鎌田 正文
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  スーパー、コンビニ、百貨店……「接客好感度」ランキング2014【小売店】

  野地 秩嘉

  
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  あの企業、この事業はどう変わったのか［2000年代前半］

  橘川 武郎

  
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  コストダウン厳令：現場が腹落ちするまで、泊まり込みで議論　－J.フロントリテイリング社長 山本良一氏

  山本 良一

  
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  ジョブズを凌ぐ日本流「いのべーしょん」

  遠藤 功

  
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  【7】「サービス力」ランキング大公開：百貨店

  酒井 光雄