24時間365日、休みなく営業を続けるコンビニ。店員は時間帯で変わりますが、その中にはいつ行っても「感じのいい店」があります。一体なにが違うのでしょうか。17万人の「クルー（店員）」が活躍するローソンで、…
続きを読む店長の挨拶と店員の接客レベルは比例する ローソン17万人をみてきた結論
『ローソン1万3000店の結論！元気スタッフの育て方』（プレジデント社）
- 著者 清水 とみか
24時間365日、休みなく営業を続けるコンビニ。店員は時間帯で変わりますが、その中にはいつ行っても「感じのいい店」があります。一体なにが違うのでしょうか。17万人の「クルー（店員）」が活躍するローソンで、…
続きを読む『ローソン1万3000店の結論！元気スタッフの育て方』（プレジデント社）
これからさらなる経済圏統合が進む可能性は高い
｢ローソンとPonta経済圏の運命やいかに…｣三菱商事･KDDI･ローソン業務提携の"次"に起きること
なぜ三菱商事から｢共同戦線｣を仕掛けたのか
なぜローソンとKDDIの｢異例の提携｣が実現したのか…業界トップを追う｢似た者同士の握手｣の本当の狙い
｢他社に先駆けてアウトドア市場を攻めたい｣
近畿では10年に1度のヒット商品…からあげクン｢ほりにし味｣にキャンプ好きが大興奮しているワケ
｢昇進試験に2度落ちてわかった｣
｢出世だけが人生じゃない｣ローソン最年長SVが現場仕事にこだわるワケ
｢すぐ変えることに抵抗はなかった｣
｢四捨五入すれば自分の責任｣ローソンPBデザインで佐藤オオキが考えたこと
店が｢あまりやりたくないトッピング｣もある
閉店した元ラーメン店主が出題…追加具材｢煮卵､チャーシュー､麺大盛､ネギ､海苔｣を利益率の悪い順に並べよ
精肉店と焼肉屋では牛肉の呼び方が違う
焼肉店の｢カルビ｣は本当のカルビではない…消費者庁が全国焼肉協会に改善要請を出した本当の理由
アプリの使いやすさが勝負の分かれ目だ
｢新Vポイントvs楽天ポイント｣どちらが勝つか…楽天が巨額投資で"決済3アプリ"の統合を進める決定的理由
いまでは黒毛和種の半分以上が｢A5｣に
かつての｢A5の牛肉｣は本当においしかった…｢A4がA5より高値｣という逆転現象が起きている理由
このままでは｢EVの販売台数が前年割れ｣も
結局､豊田章男会長の未来予測が正しかった…アメリカで｢日本製ハイブリッド車｣が爆発的に売れている理由
｢製造特化で成功するはずがない｣と見下していた
かつては日立､富士通､東芝が世界を席巻していたのに…日本の半導体メーカーがTSMCに抜き去られた根本原因
｢非効率で他社がやらない｣部分を徹底的にやる
日本人の資産を取り戻す…大和証券が｢預かり資産1兆円｣のためシンガポールに派遣した営業マンのヤバい働き方
歴史的不漁から一転して｢昨年の5倍超｣という豊漁に
今年は｢富山産の大粒ホタルイカ｣をスーパーで買える…例年なら出回らない高級食材が特売されているワケ
｢接客がない｣がむしろ差別化になる
｢390円靴下｣の次は｢3990円パーカー｣…ファミマの｢コンビニ服｣をアパレルライターが評価する理由