2011年3月11日、東日本大震災。東京ディズニーリゾートでは2万人の帰宅困難者が発生した。そのときキャストの行動力が感動を生んだ。
続きを読むなぜ「3.11」ディズニーのキャストの行動力が感動を生んだのか
『ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門』（プレジデント社）
- 著者 鎌田 洋
2011年3月11日、東日本大震災。東京ディズニーリゾートでは2万人の帰宅困難者が発生した。そのときキャストの行動力が感動を生んだ。
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｢映画→ゲーム→地上波→遊園地｣まで想定している
｢アナ雪｣に｢おしゃべりな雪だるま｣を登場させる巧妙さ…子ども向けのディズニーが｢世界一｣を獲れた真の理由
海外のディズニーでは採用されていない施策だった
こんなに｢大人が集まるディズニーランド｣は日本だけ…子ども向けだった｢雑貨｣を日本人女性が夢中で買うワケ
グッズを準備､アプリも駆使して臨んだ
ディズニーランドが大嫌いだった漫画家を変えた…"ディズニー通"親子と過ごした12時間の一部始終
娯楽作品なのにお説教臭い
ついに｢ディズニー離れ｣がはじまった…｢アナ雪｣の制作陣による創立100周年記念大作が大ゴケした根本原因
『アナと雪の女王2』以降､ヒット作が出ていない
なぜ世界中で｢ディズニー離れ｣が起きているのか…会社の売り上げを90倍にしたプロ経営者が見落としたこと
なぜ味の素冷食公式ツイッターはすぐに効果的な投稿ができたのか
夫から｢夕食に冷凍餃子を出すのは手抜きだ｣と言われたら…44万いいねを獲得した冷食メーカー提案の｢論破｣法
技術だけでなく｢失敗の見つめ方｣を学ぶ
なぜトヨタは大卒至上主義の時代に｢職業学校｣を運営するのか…トヨタ元副社長が語った｢一生忘れない出来事｣
日本の消費者は使ったことがないものにお金を落とさない
あんなに食わず嫌いだったのに…月額1200円レンタルで｢10世帯にひとつ｣を達成した意外なサブスクの勝ち組
気密性能が低い家ほど換気が機能しないワケ
まともな性能の住宅なら｢床暖房｣は必要ない…海外では違法建築レベルの｢寒い家｣を許す日本の政策の大問題
｢一時的優位の連続｣というセオリーに沿った勝ちパターン
6年で60店も閉店したのに､むしろ売上高は伸びている…｢ブックオフ｣に起きている大変化を解説する
｢石鹸｣ではなく､｢洗う楽しさ｣を売った
2歳児の言葉で｢売れる｣と確信した…過去3度大失敗した花王が日本初｢家庭用の泡ハンドソープ｣を発明するまで
iPhone16はあくまでその入口に過ぎない
なぜアップルは｢大ヒットなし｣のiPhoneを毎年作り続けるのか…売り上げの50%を占める｢巨大経済圏｣の正体
この15年間で掃除機業界は大きく変化していた
｢掃除が苦手だったのが嘘のようだ｣多忙な夫婦の掃除事情を激変させた"ロボット掃除機"ではない救世主
日本車メーカーとは根本的に違う天才的な発想
｢900万円の高級トラック｣もイーロン･マスクなら売れる…EV逆風の中､テスラが｢一人勝ち｣できた理由