連載ディズニーに学ぶ顧客満足の秘密

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  ディズニーシーは危険な賭けだった

  なぜディズニーは5000億円の巨額投資をするのか？

  

  鎌田 洋

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  2014/12/05 12:00

  #ディズニー #顧客満足 #おもてなし #アイデア
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  なぜ「3.11」ディズニーのキャストの行動力が感動を生んだのか

  

  鎌田 洋

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  2014/12/04 11:00

  #ディズニー #顧客満足 #東日本大震災 #おもてなし
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  事例共有で「暗黙知」を豊かに

  なぜディズニーにはサービスマニュアルがないのか？

  

  鎌田 洋

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  2014/12/03 11:00

  #ディズニー #営業 #マーケティング #顧客満足
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  なぜディズニーではゲスト同士が仲良くなるのか？

  

  鎌田 洋

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  2014/12/02 10:00

  #ディズニー #営業 #マーケティング #顧客満足
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  なぜディズニーは持続的成長を続けることができるのか？

  

  鎌田 洋

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  2014/12/01 11:00

  #ディズニー #営業 #マーケティング #顧客満足