連載ディズニーに学ぶ顧客満足の秘密

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  なぜディズニーは5000億円の巨額投資をするのか？

  鎌田 洋
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  なぜ「3.11」ディズニーのキャストの行動力が感動を生んだのか

  鎌田 洋
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  なぜディズニーにはサービスマニュアルがないのか？

  鎌田 洋
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  なぜディズニーではゲスト同士が仲良くなるのか？

  鎌田 洋
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  なぜディズニーは持続的成長を続けることができるのか？

  鎌田 洋