業績絶好調なのに危機感を抱いたワケ

「小売業界におけるデジタルの先駆者」。カインズは、よくそう言われます。確かに私が社長に就任した2019年以降、数え切れないほどのデジタル施策を導入してきました。売り場・在庫検索マップ「ファインド・イン・カインズ」、暮らしに役立つオウンドメディア「となりのカインズさん」などはお客さまからも大好評で、公式アプリの会員数は300万人を超えました。20〜24年の4年間で売上高は1000億円以上伸び（ハンズ含む）、業界首位を走り続けています。

カインズ社長　高家正行氏
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ただ、誤解のないように言うと、我々は初めから「デジタル改革」を決意したわけではなく、あくまで改革の入り口にデジタルを選んだにすぎません。

その背景にあったのは、業界への危機感です。私がカインズの取締役に就任した16年当時を振り返ると、ホームセンター市場規模は06年に初めてマイナス成長となり、その後も4兆円の手前で足踏みを続けていました。その中で各社は出店競争を繰り広げ、限られたパイの奪い合いをしている状況でした。人口減少がますます加速する中、全体のパイを拡大していかない限りホームセンターの成長は頭打ちになる――それは私だけではなく、誰の目にも明らかなことでした。