基本を大切にしているか

優秀なスポーツ選手ほど、体力づくりや基礎トレーニングに手を抜かないことはよく耳にする話です。これはビジネスの世界でも同じ。目に見える成果を急ぐとつい基本をおろそかにしがちですが、この基本こそが、ビジネスで成功するための秘訣でもあるのです。

山口県に住む年商21億円の美容室グループのオーナーはこういいます。稼ぐ美容師とは、髪を切る技術が優れているというよりも、店内を清潔に整えたり、顧客が心地よいと思える接客ができる人だと。つまり商売の基本を大切にできるかどうかだというのです。

かくいう私も、大手損害保険会社の営業マンだった当時、保険の約款を徹底的に勉強しました。約款まで読む保険営業マンは珍しいのですが、約款を勉強することで保険の仕組みや商品に詳しくなり、結果的に顧客の信頼と売り上げにつながっていきました。

基本を大切にするのはとても地道な作業です。しかし基本さえ身につけておけば、たとえ仕事に行き詰まったとしても、基本に立ち返ることで自分の現在地と進むべき方向を確認することができます。基本という土台があるからこそ、次のステップへ進んだり、別の分野で応用することができるといってもいいでしょう。

そればかりではありません。次の世代や後継者を育てる際には、教える自分が基本を十分理解し、体現できることが不可欠なのです。