限られた部品に標準化することで在庫を簡略化

6．カスタム設計

組み立てがむずかしい家具という問題を解決するため、イケアは自前の家具デザイナー職員を構築した。でもこうしたデザイナーは、最終組み立てプロセスを簡素化する以上のことをした。イケアの工場と直接やりとりして、カスタム化したポーランドの工場でも効率的に生産できるようにして、さらに費用を抑えた。そしてデザイナーたちはイケアの全製品ラインにまたがる形で原材料を最適化できたので、今や実現したのが……。

7．互換パーツ

ネジは何千もの最終製品で使える。おかげで顧客の家具組み立ても楽になった。まったくちがう製品でも基本的なステップは同じだからだ。限られた部品に標準化することで、イケアは在庫を簡略化し、規模の経済を実現できた。でもイケアの出荷量はやがて、当初のポーランド工場の生産規模を上回ったから、どうしても必要になったのが……。

8．グローバルなサプライチェーン

イケアの成長と出荷量のおかげで、あるアイテムの生産に地球上で最適な場所を選べるようになった。この効率性はお金を節約し、一つの工場でこなす作業を簡略化した。一方でこれは在庫問題を創り出した。こうした商品はどこかに保管が必要だったからだ。そこでどうしても必要になった発明が……。

9．倉庫兼ショールーム

分解式の組み立て式家具は実に空間効率がよかったので、イケアはそれを、ショールーム付属の倉庫に保管できた。おかげで輸送費が節約できたし、顧客はカスタム注文品を工場が配送するまで何カ月も待たなくても、自分の商品をすぐに手に入れられた。でもこれだけ成功したので、店舗があまりに大きくなってみんな迷子になっていたから、どうしても必要になったのが……。

イノベーションから生まれた低価格

10．くねる通路

イケアのデパートは、巧妙にくねる通路に沿う形で配置されている。おかげで店舗はあまり敷居の高いものではなくなり、顧客はいろいろ製品を見て回れる。人々は何時間も、ヘタをすると何日もかけてイケアまでやってきて買い物をする。だが今や人々の店舗滞留時間が延びたから、どうしても必要になったのが……。

11．食べ物と託児所

イケアで丸1日買い物できるし、今や店を離れなくてすむ。ご飯を食べて、子供をボールのプールに放り込み、何千もの商品を見て回ろう。そのすべてについているのがイケアの……。

12．低価格

イケアはこの積み重ねたイノベーションの効率性すべてを、低価格を通じて顧客と分かち合っている。人々はイケアブランドとそれが表す価値を知っているし、信じている。