会議など時間の無駄と思っている人は多い。しかし、上手に運営される会議は会社の利益を左右する重要なプロセスとなりうるのだ。では、その方法とは。

参加者の3大不満とは何か

医療サービス会社のコミュニケーション・ディレクター、テレンスは、出席するあらゆる会議について不平をいっている。なのに、経営幹部チームが彼の担当分野についてある決定を下したときに、それについての会議に自分が呼ばれなかったことに激怒した。

彼の行動は一見矛盾しているようだが、そうではない。テレンスの不満は、ほとんどの会議が非効率で焦点の定まらない時間の浪費であるということと、参加者についての配慮が不十分なままだというという2点に集約されている。

「会議への不満で最も多いのは、非生産的、時間が長い、最初から不必要、の3点だ」と、アトランタの経営コンサルタントで能力開発トレーナーのフランシス・A・ミケールはいう。『Not Another Meeting! A Practical Guide for Facilitating Effective Meetings』（2002）の著者としても知られるミケールは、次のように語る。「それでもうまく運営されれば、会議は組織にとって有意義なものとなり、常に生産的な会議が開かれれば、会社の業績はもっと上がるだろう。会議がよくなることは、社内のコミュニケーションが円滑になり、よりよい決定が下されるようになるということなのだから」。