アマゾンが大進化を遂げた「3つの要因」 「支払っている」と感じさせない

アマゾンで多用する「スケーラビリティ」

図表2は「大胆なビジョン×高速PDCA」によるアマゾンの成長イメージです。

「大胆なビジョン×高速のPDCAへのこだわり」（図表＝『GAFA×BATH 米中メガテックの競争戦略』より）

カギになるのは、ベゾスが口癖のように言っているという「スケーラビリティ」という言葉です。アマゾンでは、事業プランをチェックするときはもちろん、社員のミーティングでもスケーラビリティという言葉が多用されると聞きます。

スケーラビリティとは「拡張性」のことです。目先の利益は大きくても成長の余地が限られ、すぐ天井にぶつかってしまうような事業はスケーラビリティがないといえます。

逆に、スタート時はごく小さな事業であっても、ひとたび軌道に乗ればエキスポネンシャル（指数関数的）に急成長する事業はスケーラビリティがあるということです。

アマゾンはすでに世界でも指折りの大企業に成長を遂げていますが、その中身はいまだにスタートアップ企業的です。新しい事業は、大胆なビジョンを立て、スケーラビリティを重視して決定します。そしてリーンスタートアップ（無駄のない起業）、つまり小さく効率よくスピーディに始めます。その上で高速PDCAを回しながら事業を改善していくわけです。デジタル化された事業は、潜行段階を経ると指数関数的に爆発的な拡大を見せうるという特徴があります。紙の本に対するキンドル・ブックスの成長速度のグラフは好例といえるでしょう。

2011年9月28日、ニューヨークでのキンドルの新製品発表におけるベゾス。キンドル・ブックスの売り上げ（右側のほぼ一直線のグラフ）が爆発的に拡大する様子が見て取れる（写真＝AFP／時事通信フォト）

「創業日」「初日」を意味する「Day1」

アマゾンがスタートアップ企業的であるということを強く示すのは、これもベゾスが繰り返し口にしている「Day1」という言葉です。

田中 道昭『GAFA×BATH 米中メガテックの競争戦略』（日本経済新聞出版社）

「Day1」とは「創業日」や「初日」という意味で、ベゾスのオフィスがある建物はすべて「Day1」という名前がつけられているほか、アマゾンの公式ブログのメインタイトルも「The Amazon Blog: Day One」となっています。ベゾスがどれほど「Day1」にこだわりを持っているのかがうかがえます。

ベゾスは「Day1」という言葉と並べて「Day2」という言葉もよく使います。「Day2」とは、日本語でいえば「大企業病」という意味です。2017年のアマゾンのアニュアルレポートには、「Day2」からアマゾンを守る4つの法則として「本物の顧客志向」「『手続き化』への抵抗」「最新トレンドへの迅速な対応」「高速の意思決定システム」が挙げられています。

ベゾスがこれほどまでに「今日がアマゾンにとって創業日だ」と言い続け、大企業病から逃れようとしているのは、スタートアップ企業的なDNAが消えてしまえば破壊的イノベーションを継続し続けることはできないという強い危機感があるからでしょう。