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残業は「組織や個人」のレベルを超えている
残業はなぜなくならないのか。「だらだら仕事しているからだ」「長い会議が多すぎるからだ」、そんな意見をしばしば耳にするが本当にそれらが主犯なのだろうか。本書は豊富なデータや著者自身の経験に基づく具体的な事例を踏まえて、残業がなくならない本当の原因に迫り、真の働き方改革につながる方策を提言した斬新かつ意欲的な仕事論・組織論だ。
著者は残業がなくならないのは日本企業にとってそれが合理的だからだと言う。
もちろん残業を肯定しているわけではない。「残業は悪だ」が、「残業は嫌だという感情を手放して残業の持つ合理性と向き合わなくては、真に有効な対策にはなりえない」と言うのだ。
どう合理的なのか。本書では企業経営者や社員へのアンケートを分析し、「残業しなければならないように、労働社会が設計されている」実相を解き明かす。
具体的には厳しい納期での納入を迫られても、あるいは突然要求を変えられても、従わざるをえない顧客企業との力関係や、社員を増やすよりも今いる社員に残業してもらい、業務の繁閑に柔軟に対応するとともに総人件費を抑える経営のあり方などだ。
こうした冷静な分析を踏まえて、著者は残業がなくならないのは社員の働き方や能力にすべての問題があるからではないと言う。残業の発生は「組織や個人で努力できるレベルを超えている」構造的問題なのだという指摘にはなるほどとうならされる。
「予約の取れない寿司屋モデル」
ではどうすれば日本の企業社会のあり方に深く根差した残業をなくせるのか。
残業ゼロに向けた著者の提言は独創的で説得力に富み、まさに本書の読みどころの1つなので、ここではキーワードだけ紹介したい。
まずは「トヨタ生産方式が社会を変える」。
著者は「かんばん方式」に代表されるトヨタ自動車の生産管理システムに、非製造業でも取り入れられるヒントとノウハウがあると言う。そのこころは社員のスキルや業務量などの「見える化」だ。
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