マイページ
休日のお誘いといえば、お客さまに人気の高いホステスさんほどひっきりなしに声がかかるはず。ナンバーワンホステスの塚越友子さんは「実際に多いですよ。『教えてあげるから一緒にゴルフに行こうよ』ですとか」という。でも、そんな誘いにすべてお付き合いをしていたら体が休まらず、普段の仕事にも支障を来しかねない。
「基本的には休日のお誘いはお断りします。もちろん、お客さまの気分を害しない断り方があります。『ごめんなさい』ではなく、『あっ、いいですね。○○さんと一緒に行ったら、めちゃくちゃ楽しそうなゴルフになりそうですね』と肯定的に受けとめます。次に『でも先約があって、どうしても行けません』とお断りしたうえで、『次の機会に誘ってください』と代替案を出すようにしています」
「先約がある」と明確な断りの理由を伝えれば、お客さまも納得してくれる。ただし、お客さまの深層心理を理解しておく必要はある。
ここから先は有料会員限定です。
登録すると今すぐ全文と関連記事が読めます。
（最初の7日間無料・無料期間内はいつでも解約可）
プレジデントオンライン有料会員の4つの特典
- 広告最小化で快適な閲覧
- 雑誌『プレジデント』が最新号から読み放題
- ビジネスに役立つ学びの動画が見放題
- 会員限定オンラインイベント
