ブランドは企業ではなく消費者のもの――。消費者の声に愚直に耳を傾けることの重要性が、豊富な事例で例証されています。

『ブランド・ハイジャック』アレックス・ウィッパーファース著　日経BP社

現代の消費者は企業よりも、同じ嗜好を持つほかの消費者を強く信用する傾向があります。私たちの健康・美容製品も、医師や美容コンサルタント、家族や友人、といった消費者の身近な人たちから自然と支持されて、市場に認知されました。