成否を分ける営業トークの決め手は「アイスブレイク」

店の奥に進んだときがチャンス
⇒相手に喋らせて会話の糸口を掴む

自分：もしよろしければ奥のほうもご覧になりませんか？ ご案内します。
客：ええ、お願いします。
自分：こちら足元お気を付けください。ところで今のお住まいにご不便などおありなのでしょうか？
客：今の住まいはなにかと手狭でね。書斎なんかも欲しいし。
自分：そうでしたか。書斎はどのようにお使いになられたいのですか？
客：趣味で渓流釣りをやっていましてね。誰にも邪魔されず道具を整理したり手入れをする部屋が欲しいんですよ。
自分：渓流釣りですか。いいですね。でしたら玄関脇に道具を洗える水道があると便利なのではないですか？
客：確かに！ そういうの設置してもらえると嬉しいなあ。