SNSのなかで一番怖いのはツイッター

SNSはクルマと同じでとても便利ですが、失敗すると大事故を起こします。SNSは今、無免許運転が横行している状態です。現在のところ、問題が起きても、会社の教育体制の不備が指摘される例はほとんどありません。むしろ、バイトや従業員の軽率な行動で、謝罪会見をしたり、閉店に追い込まれる企業に同情する声のほうが多いようです。

問題となるのはほとんどがツイッターです。匿名性も高く、公開性も高く、手軽に書き込めるため、発言の心理的負担が少なく、大事なことを軽はずみに書いてしまう傾向があるようです。代表的な事件のひとつとして、一流ホテルの飲食店でバイトしていた女子大生が、有名人のデート現場をツイートし、それが拡散してニュースになり、支配人が謝罪する騒ぎがありました。

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2013年、従業員の悪ふざけがSNSで拡散した例

実は彼女のフォロワーは100人もいません。少人数の友達に向けてつぶやいたつもりでした。でも、偶然見つけた愉快犯たちが「これは面白いネタになる」と飛びついたのです。しかも、拡散されたのはデートのスクープだけでなく、発信した彼女の本名、住所、生年月日、バイト先、顔写真、取得資格、卒業研究、学籍番号、就職希望先、ブログに書いていた正社員への悪口など、すべてが晒されてしまったのです。