お客様

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  クレーマー対応の｢4つの鉄則｣

  マスクを求めるモンスター客に｢落ち着いて｣と言ってはいけない理由

  

  島田 直行

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  2020/04/29 11:00

  #スキル・話し方・書き方 #マスク #クレーマー #コロナウイルス #お客様 #カスハラ
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  "平謝りと晩ごはん"を分離させる

  取引先の怒りを鎮める「幽体離脱」の技術

  

  架神 恭介

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  2019/02/26 09:00

  #お客様 #上司 #クレーム #顧客 #スキル・話し方・書き方
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  1円にもならないプライドは捨てた

  超人見知りを"営業の最高位"にした心構え

  

  諏佐 渉

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  2019/02/22 09:00

  #信用 #お客様 #業績 #スキル・話し方・書き方
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  "難しい客"に早めに接点を持つワケ

  7100人の頂点に立った一流"CA"声かけ術

  

  小松原 由衣

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  2019/02/06 09:00

  #ANA #会話 #お客様 #スキル・話し方・書き方