なぜNetflixは解約しても再開したくなるのか NPS®から見るサブスク成功の秘訣 | PRESIDENT Online（プレジデントオンライン）

検索

なぜNetflixは解約しても再開したくなるのか

※写真はイメージです

フレッド・ライクヘルド、ロブ・マーキー（著）、森光威文、大越一樹、渡部典子（翻訳）『ネット・プロモーター経営〈顧客ロイヤルティ指標 NPS〉で「利益ある成長」を実現する』（プレジデント社）

この写真の記事を読む