伝統を重んじているので世界でも12軒しかない…日本国内で｢一生に一度は泊まるべきホテル･旅館｣5選 ホテル業界で初めて｢新卒の基本給30万円｣に挑戦

客から見えないところまで清潔を保っている

【クリーンネス部門】THE KUKUNA

ハワイアンリゾート風の建物とインテリアが特徴で、客室内もとても落ち着く雰囲気です。テラス付きで窓からは河口湖と富士山が。雄大な風景に気持ちがスッキリ癒されていきます。

展望館最上階にある9階のグランドスパ「天空の湯」の露天風呂では、富士山と河口湖が目の前に広がる生涯忘れることができない絶景を体験できます。お湯につかった際に、浴槽の水面と河口湖の湖面が同じ高さになるように設計されているからです。これぞまさにオンリーワンの「ウォーターテラス」です。

THE KUKUNAのすごいところは、館内の動線（スタッフの通路）や空調配管や大浴場の温度調節を行う機械室が今まで取材した中で一番整理整頓されており、大変きれいに保たれていることです。お客様から見えないところをいかに日ごろから気にかけていくか、清潔に保っていくか、サービス業では大変大事なポイントです。

以前、社長にバックヤードを案内していただいたことがありますが、どこもぴかぴかで整理整頓されていました。「いつもニコニコ」の秘密はここにあったのです。また、「社長から従業員、従業員から従業員」の感謝の言葉で壁が埋め尽くされ、大変感動したのを覚えています。

世界遺産の島にある小規模な最高級ホテル

【運営の仕組み部門】sankara hotel＆spa屋久島

屋久島の森を散策できるコース、2000メートル級のユニークな景観を楽しめる山登り、ヤクザルやウミガメなど希少な野生動物に出会い、多数のアクティビティなど心躍る旅を体験できます。

屋久島には全29室からなるスモールラグジュアリーホテルのsankara hotel＆spa屋久島（以下サンカラ）があります。こころあたたまる多くの感動ストーリーを顧客に提供し、絶大な人気を誇っていますが、そこにはユニークな「運営の仕組み」があるのです。