相手の話に「知りません」は「暴力」である
会話の中で何となく聞いたことがある話題が出たときに「間違ったことを言ってはいけない」と思って「知りません」と返してしまうことはないでしょうか。相手に気をつかいすぎたり、自信がなかったりするとき、ついやってしまいがちです。
ですが、コミュニケーションの視点でいうと、これは決してやってはいけないことです。もはや「暴力」と言い換えてもいいかもしれません。
なぜなら「あなたとのコミュニケーションを断ち切りたいです」という意思表示だと受け止められるからです。
「知らないからそう言ったのに、何でそれが悪いんだ」と思われるかもしれません。でも、相手とうまくコミュニケーションをとっていこうとするなら、なんでも真っ正直に返せばよいというものではありません。
たとえば、知らなくても「あ、名前は聞いたことがあります」と返してくれれば、相手は「そうそう、その○○なんだけど……」と会話が続けられます。
でも、「知りません」と言われると、あとが続かない。
せめて「もしかしたら聞いたことがあるかもしれません」と言えば、相手は内容を説明してくれるでしょう。
返し方としては、ほかにも、
「もしかしたら○○ということですか」
「聞いたことはあるけれど、やったことはないんです」
など、いくらでもありますよね。
知らない話題を振られたときのスマートな対応は
知らない話題を振られたら、そんなときこそ、スマホの出番です。「それはどんなものですか？ ちょっと調べてみますね」とスマホを取り出すのです。
たとえば、あまり詳しくない野球の話題を振られたとしたら、
「野球ってそんなに面白いんですか」
「どちらのファンなんですか？」
「好きな選手はいますか？」
などと聞いて、「ちょっとスマホで見てみますね」と、その選手について検索してみます。
そして、
「へえ、こんなことが得意な選手なんですね」
「こんな記録を出しているんですね」
と自分で情報を得ながら話をつなぐことができます。
相手も自分に合わせてくれたと感じ、悪い気はしないでしょう。
コミュニケーションが苦手そうな相手で、それ以外にネタがない、というときも、活用しやすい方法です。