なぜ｢犯罪レベルのカスハラ｣が放置されてきたのか…悪質クレーマー対策で日本企業がやってこなかったこと｢カスハラ加害者はうちの客ではない｣と宣言すべき

新田龍働き方改革総合研究所株式会社代表取締役

JR東日本が「鉄道カスハラ」には対応せず、悪質な客には厳正に対処するという方針を表明した。ビジネスコンサルタントの新田龍さんは「企業にはカスタマーハラスメントから社員を守る義務がある。理不尽な悪質クレ…

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#生活トラブル #カスハラ

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