入会を断るケースも
——そもそも、結婚式場を擁するホテルが結婚相談所を開業するのは珍しいのでしょうか？
【若杉】関東では初の試みになります。実は、ホテルニューオータニとしては15年前から結婚相談所の構想自体は持っていました。新型コロナウイルスの影響で出会いが激減し、お客さまからもお困りの声を聞く中で、今こそスタートさせるタイミングではないかと話し合い、今年実現となりました。
——“ホテルニューオータニが手掛ける結婚相談所”という点でこだわった部分を教えてください。
【若杉】コロナ禍でマッチングアプリの需要が高まり、ウェブ上のお見合いサービスもたくさんある中で、ホテルニューオータニだからこそ安心してご利用いただける場を作りたい、という思いが第一にありました。
マッチングアプリとの大きな違いは、人を介したサービスであることです。そもそもマリッジ コンシェルジュはすぐにご入会はできず、必ずホテルのスタッフがご本人と面談のうえ、入会となります。
——では入会を断られる場合もある？
【若杉】成婚というゴールに向け、一緒に走れるかどうかを確認し合うのが面談の場になります。そこでもし、ご一緒に走れないようであればお断りをする場合もございます。
入会していただくことが目的ではなく、ご成婚、そしてその先のライフイベントまでもホテルがお手伝いできたらと考えています。われわれはホテルですので、ご成婚後の節目の大切な記念日にも長く寄り添っていける点が一番のメリットではないでしょうか。
初期費用44万円＋月会費2万円＋成婚料33万円のコースが人気
——「エントリーコース」「スタンダードコース」「プレミアムコース」と3つのコースがあり、最もハイエンドなプレミアムコースの初期費用は約44万円。その他に、全てのコースで2万2000円の月会費と、結婚が決まれば成婚料33万円がかかるということですが、どのコースが人気ですか。
【若杉】圧倒的にプレミアムコースが人気です。他のコースはデータベースからご自身でお相手を選んでいただくのですが、プレミアムコースは、ホテルニューオータニのスタッフが厳選したお相手をご紹介させていただくこともできます。
——データベースに登録されている方は、すべてマリッジ コンシェルジュの会員の方ですか？
【若杉】マリッジ コンシェルジュの会員含め、IBJの会員リスト約8万人からお選びいただきます。そもそも紹介所名は明かされないので、当ホテルに限らず、お相手がどの結婚相談所に登録されているかはデータベース上ではわかりません。