迷惑客だった｢撮り鉄｣を本気でおもてなし…JR東日本の撮影会が｢神イベント｣に変わったワケ 有料にするなら､鉄道ファンを徹底的に楽しませなければ

災いを転じて福となす

現在、鉄道ファンたちは、お目にかかれないレアな車両の撮影会やイベントが出てこないか、JRE MALLを日々“監視”するようになっている。その結果、サイトの検索項目のランキング上位は、ショッピングモールらしからぬ「撮影会」や「車両センター」といったワードが常に並ぶようになった。

「JRE MALLと名乗りながら、ちょっと変わったECサイトになっているのは自覚しています。でも鉄道会社ならではの独自性を感じてもらえるのではと好意的に解釈しています」

今後もこの商品企画は継続し、家族向けなどのイベントも行う予定だ。売り上げとしては、単年で億単位を目指すと話す。

もとはといえば、コロナ禍という非常時の緊急避難的な取り組みである。それが、いまやECモールを特徴づける「コト消費」に成長した。災いを転じて福となす、とはまさにこのことだろう。