お客からの｢終わらない電話｣を1秒でも早く切るための4要点｢一人30分まで｣と組織で決めておく

島田直行島田法律事務所代表弁護士

執拗な電話で担当者を追い込むクレーマー。医療機関も行政も民間企業も、一部の者による心ない電話で疲弊してしまう。こうした被害を最小限にするにはどうすればいいのか。弁護士の島田直行氏は「コロナ禍の不安に…

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#人間関係 #クレーマー #カスハラ #電話 #コロナウイルス #ルール #マニュアル

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