15分と伝えて30分遅刻した時の謝り方 「あぁ、もう宏って本当に駄目」

15分遅れると言って実際は30分遅れてしまった。そんな修羅場をどう乗り越えるか。大阪観光局長の溝畑宏氏に聞いた――。