ディズニーリゾート＆トヨタ「日本一のおもてなし企業」の秘密ＣＳ12年連続1位のトヨタ販売店

岡村繁雄ジャーナリスト

リピート率95％超の東京ディズニーリゾートと顧客満足12年連続1位のトヨタ販売店。マニュアルがない両社は、どう人材教育しているのか。

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#おもてなし #モチベーション #人材育成 #オリエンタルランド #トヨタ #顧客満足

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精肉店と焼肉屋では牛肉の呼び方が違う

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店が｢あまりやりたくないトッピング｣もある

閉店した元ラーメン店主が出題…追加具材｢煮卵､チャーシュー､麺大盛､ネギ､海苔｣を利益率の悪い順に並べよ

このままでは｢EVの販売台数が前年割れ｣も

結局､豊田章男会長の未来予測が正しかった…アメリカで｢日本製ハイブリッド車｣が爆発的に売れている理由

そんな噺を｢草彅剛主演の映画｣にするためにやったこと

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2050年のマイホーム価格に大きな差が出る

港区よりも有望…子育て世代流入で資産価値上昇が期待できる｢千葉の二子玉｣vs23区でも避けたほうがいいエリア

｢非効率で他社がやらない｣部分を徹底的にやる

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｢いつかは変わってくれるかも｣と期待してはいけない

｢他人の悪口をいう人間｣と付き合うと不幸になる…最高の人生には邪魔になる｢縁を切るべき人｣の見分け方

いまでは黒毛和種の半分以上が｢A5｣に

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お金が貯まらない家の冷蔵庫から頻繁に発見される…貯まる人は決して手を出さない｢道の駅｣に並んでいるもの

なぜ｢年金｣の話は絶対タブーなのか

同窓会への出席回数は100回以上…83歳の野口悠紀雄さんが｢高校の同窓会｣で避けている｢2つの話題｣

新NISAを始めるなら30年間忘れられる仕組みを

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｢一日3～4杯飲むと､心臓病死の危険性が4割減る｣という報告も

｢カフェイン過多は体に悪い｣は大間違い…香りを嗅ぐだけで血管が若返る｢コーヒー｣の驚きの効果

店が｢あまりやりたくないトッピング｣もある

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疲れないうえに膝の負担も少ない

ウォーキングよりも効果的…｢疲れない｣のに運動強度は高く血糖値も下がる"身近な運動"の名前

子どもの感情に親が振り回されてはいけない

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なぜ｢年金｣の話は絶対タブーなのか

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男女共学となった明治大学に学び卒業後も女子部の教員に

朝ドラのモデル三淵嘉子は明大法学部で男子を学力で圧倒し｢答案｣せがまれる…卒業時は総代のツヨツヨ伝説

30分～1時間の空腹時間を保ってから食事をする

元気に長生きしたいなら｢腹八分目｣では多すぎる…医師が｢お腹が空いてもすぐ食べてはいけない｣と説く理由

｢もうすぐバブルが弾ける論｣への反論

父･森永卓郎は｢新NISAは絶対やるな｣と言うが…｢始めるならさっさと始めるのが得策｣といえるこれだけの理由

更年期以降の女性は､より活動的になっていく

なぜオジサンよりオバサンのほうが元気なのか…60代以降の女性が｢やりたい放題｣に向いている理由

結婚後も皇室残留案とお相手選びへの影響

愛子さま｢国民と苦楽を共に｣…公務に専念ではなく､日本赤十字社への就職を選ばれた理由

母親は良妻賢母という古い価値観に捕らわれていた

朝ドラでは強調されない…父は帝大出の銀行マンで帰国子女､最難関校に合格した三淵嘉子のハイスペック要素

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歴代最強朝ドラの予感大…生理で4日寝込む主人公の｢虎に翼｣に女子高大生･Z世代･50歳以上女性が熱視線の訳

難解といわれる藤原一族の全貌を解説

紫式部は愛子さまのご先祖さまだった…NHK大河ドラマ｢光る君へ｣登場人物の"意外な子孫"

いつの間にか｢自分の言葉｣をもつ高校生になっていた

横浜の高校を｢留年→退学｣で島根に転校したら､東大に現役合格…｢地方留学｣で切り開く大学進学の新ルート

かつての日本人は｢子どもは壊れやすいもの｣と知っていた

｢学校は本来の役割を忘れてしまった｣日本の学校が子どもにとって"しんどい場所"になってしまった根本原因

完璧な姿をアピールするのはむしろ逆効果

愛子さまの記事と正反対…｢悠仁さまへの手作り弁当に大根の葉｣紀子さまの"賢母"記事が裏目に出る根本原因

どんな窮地に陥っていても結果を残す"冷たさ"をもっている

アメリカで｢お金に興味のない野球少年｣の印象広まる…在米記者が見た大谷翔平の本当の強さ

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GMARCH･関関同立の要領の良さが社会に出てから成功を収める鍵

だから中学受験はコスパが悪い…学歴研究家が｢公立高校￫GMARCH￫大手企業｣が人生の最強ルートと説くワケ

店が｢あまりやりたくないトッピング｣もある

閉店した元ラーメン店主が出題…追加具材｢煮卵､チャーシュー､麺大盛､ネギ､海苔｣を利益率の悪い順に並べよ

社会とのつながりを失うと､人は不健康になる

｢仕事以外の勉強｣をしなかった人は､定年後に老け込む…83歳元気バリバリの経済学者が考える｢勉強｣の重要性

｢人間には感情があるんです｣

部下から話しかけてもらえない…人望ゼロのダメ上司を変えた｢仕事の本質を突く後輩の言葉｣

精肉店と焼肉屋では牛肉の呼び方が違う

焼肉店の｢カルビ｣は本当のカルビではない…消費者庁が全国焼肉協会に改善要請を出した本当の理由

更年期以降の女性は､より活動的になっていく

なぜオジサンよりオバサンのほうが元気なのか…60代以降の女性が｢やりたい放題｣に向いている理由

歴史的不漁から一転して｢昨年の5倍超｣という豊漁に

今年は｢富山産の大粒ホタルイカ｣をスーパーで買える…例年なら出回らない高級食材が特売されているワケ

｢非効率で他社がやらない｣部分を徹底的にやる

日本人の資産を取り戻す…大和証券が｢預かり資産1兆円｣のためシンガポールに派遣した営業マンのヤバい働き方

｢一日3～4杯飲むと､心臓病死の危険性が4割減る｣という報告も

｢カフェイン過多は体に悪い｣は大間違い…香りを嗅ぐだけで血管が若返る｢コーヒー｣の驚きの効果

このままでは｢EVの販売台数が前年割れ｣も

結局､豊田章男会長の未来予測が正しかった…アメリカで｢日本製ハイブリッド車｣が爆発的に売れている理由

そんな噺を｢草彅剛主演の映画｣にするためにやったこと

｢今の時代には合わない｣と嫌っていた…落語家･立川談志が｢柳田格之進｣を死ぬまで口演しなかった理由

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ビジネスウオッチの新たなチョイス。ザ・シチズンの和紙文字板モデルは世界に伝えたいニッポンの高級時計だ

片づけのプロ｢GW浮かれて出かける前にキッチンと向き合う5分を｣

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PRESIDENT 2024年5月17日号毎日ラクになる任せるコツ

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