部下――お調子者で問題児的な、男部下。気丈でも寂しがり屋の、女部下

●男部下

行動力抜群。きさくで明るく話し上手で、目立ちたがり屋の遊び人タイプが多い。上下を気にせず、上司に対しても言いたい放題だから、人間関係でもよく問題を起こす。順応性はあるが、計算高いお調子者のため、うっかり信用するとエライ目に遭う。ハメを外さないようアメとムチで操縦を。

●女部下

言いたいことがあると、そっと心にしまっておけないタイプが多いので、対人関係で誤解されたり、トラブルにも。気が強いから素直さには欠けるが、根性もあり、明るく生き生きと仕事をする。気張って生きているが、本質は寂しがり屋なので、こちらから積極的にやさしい言葉かけを。

取引先――駆け引き上手で、人間性重視。足繁く通って、攻略

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なにわ商人らしく、利にさとく、小回りも利き粘りもある大阪の顧客。カネに細かいから付き合うのは大変。「考えときまひょ」などと曖昧な表現が多く、駆け引きを楽しむので、商談に時間がかかる。イライラせずに価格で対応できるのであればとくに難しくはない。個人の人間性を評価し、過去の実績にもこだわらないので、「オモロイやっちゃ」と思われればしめたもの。カッコつけずに自分の失敗談を話したりアポなし訪問は効果的。

●営業ポイント

1. 「で、なんぼ?」ときたら、ボケ・ツッコミで対処
2. 商いに「東京では～」は必要なし！
3. イライラしたら負け！