「ご予約様」の「様」を抜くだけで適切な表現に

おかしな妄想をかき立てないためにも、次のようなシンプルな案内でいいはずです。

「お客様が来られました」
「お客様がお見えです」
「お客様、ご案内します［いたします］」

ついでながら、予約の電話を受け付ける場面でも、「あいにくこの日はたくさんのご予約様をいただいております」と「ご予約様」が聞かれます。こちらも「ご予約をいただいております」のほうが自然です。「様」を抜くだけ。簡単です。

レストランで注文を尋ねる女性に確認する男性店員
写真＝iStock.com／koumaru
※写真はイメージです

「ご病気」は敬語として間違っていない

「ご病気が回復されたとのこと、安心いたしました」
「目がお疲れになっていらっしゃいませんか」
「お声がきれいでいらっしゃいますね」

前述の「ご予約様」からの流れだと、これらの表現を「人でないものに敬語を使っている。大間違い！」と言いたくなってしまうかもしれませんね。しかし、決めつけるのは早合点。これらは「所有者敬語」という呼び名もあり、目や声の持ち主である聞き手（Yとします）を間接的に高めるものとされています。