｢自分の話でなく相手の話を聞く｣だけでは不十分…真に聞き上手な人が使っている"シンプルな構文" ｢それはすごい｣とゆたかに感情を表現できるか

聞き上手な人は、自分から「自己開示」する

壁をつくらず、オープンに話をしてくれる人には安心するもの。

「私もこんなことがあってね」と自然に心を開いて、聞き役と話し役が交互に入れ替わり、話は盛り上がるわけです。

初対面で「年齢は？」「出身は？」「仕事は？」「結婚は？」と質問攻めにする人がいますが、この方法では警戒心ができて、信頼関係を築けないでしょう。

かといって、あたりさわりのない表面的な会話をするだけでも、親しくなれません。

ほんとうの聞き上手は、自分から積極的に自己開示します。

「私は～ですけど、あなたは？」と聞きやすそうな質問から入り、少しずつ自己開示を広げていきます。

話しにくそうなことはあえて聞かず、自分から話してくれるのを待ちます。

なんでも話せばいいというわけではなく、線引きをする必要はありますが、軽い黒歴史や失敗談を話すと、相手も肩の力が抜けて、信頼されていると感じるでしょう。

近しい同僚や友人に「いま、こんなことを考えていて」「ちょっと困っていて」「うれしいことがあって」と内面をさらけ出すことは、心の癒しになります。

話が盛り上がるのは互いが「話したい、聞きたい」と感じているときなのです。

興味がない話を聞くときは、視点を変えてひと工夫

目上の人などの“興味のない話”は、無理して聞かなくてもよいのです。聞くことを放棄するのではありません。指揮者になったつもりで、話を展開していくのです。

すると、案外、興味深い話が聞けることもあります。

興味のない話を面白くするのは、聞いている側の視点次第。

大事なのは、「この人はどんな人だろう？」と相手に興味をもって、人間探求のつもりで聞くことです。

有川真由美『話し方を変えれば運はよくなる』（三笠書房）

まずは、相手の話にからめて、人柄や気持ちを知る質問をしてみましょう。

たとえば武勇伝や自慢話を聞くときは「勇気がありますよね」「○○が好きなんですね」というように。「どうしたらそうなれますか？」「○○について知りたいです」と自分に寄せて教えてもらうのもあり。

とくに目上の人の話を熱心に聞くと、かわいがってもらったり、チャンスをもらえたりするもの。年齢や境遇が違う人ほど、学ぶこと、刺激になることは多いのです。