｢仕事が遅い｣｢取引先への態度が悪い｣…部下に嫌われずに問題点を改善する上司のうまい伝え方 問題行動の背景にフォーカスする

※本稿は、大野萌子『好かれる人の神対応　嫌われる人の塩対応』（幻冬舎）の一部を再編集したものです。

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職場での話し方の大原則は「平等」

職場での基本言語は「です・ます調」の丁寧語。丁寧すぎる敬語を使ったり、へりくだりすぎる必要はありません。周りの人には平等に接することが、なにより大事です。

大野萌子『好かれる人の神対応　嫌われる人の塩対応』（幻冬舎）

たとえば、あなたの職場に「インターンの大学生」と、「自分よりも年上の部下」がいるとき。2人に対して“平等な言葉遣い”をすることが求められます。

大学生には「これ、やっといて！」という命令形、年配者には「すみません、これをやっておいていただけますか？」という敬語。

もし、このような言葉の使い分けをしていたら、要注意。どちらの人からも不満が出やすい環境を作り出してしまいます。

ここでは、対等・尊重の視点から、職場の「神対応・塩対応」をお伝えしていきます。うわべのやりとりだけではなく「なぜ、そうなのか」という理由もお話ししますので、フレーズを忘れてしまっても大丈夫。またほかのシーンに応用もできるでしょう。