イマドキの若手には｢これじゃダメ｣より｢こうしたらどうか｣が効く "ほめられ世代"の取扱説明書 (3ページ目)

命じるよりも「問いかける調子」でアドバイス

傷つきやすい世代を育てるのは大変だと思うかもしれませんが、傷つきやすい心理を理解し、それなりの対応を心がけていれば、それほど難しいものではありません。

榎本博明『ビジネス心理学大全』（日本経済新聞出版）

「ダメ出し」をするのではなく、改善の方向性を示唆する言い方を心がけるということに加えて、「問いかける調子」でアドバイスすることも大切です。「こうするように」というときつい感じになりますが、「こんなふうにしたらどうかな？」というように問いかける調子で言うと、柔らかい印象になります。そのようにクッションを挟んだ言い方を心がけたいものです。

さらには、ミスを指摘し、改善を促す場合なども、「私も若い頃はよくやらかしたもんだけど」とか「みんな最初はよくこういうミスをするんだけどね」などといった調子で、クッションとなる枕詞を用いるのも有効です。