「KPI設定」で赤字ビジネスを黒字化する 数字の動向を観察、分析、軌道修正

2．KPIの数字を読み取る

業績が悪かったら、KPIの数字にどれだけのブレがあったか、徹底的に洗い出す。KPIの数値がつかめるかどうかはケースバイケース。購入数や単価のように自社のデータが取れるものもあるが、認知度などは消費者調査を行う必要も出てくる。

3．KPIを基に軌道修正する

今後の対策や中止の判断も含め、計画を練り直す。なお新規事業の立ち上げ時は重要なKPIになる認知度も、認知が広がるとそれ以上増えず、KPIとして機能しないことも。一方で購買率は継続的なKPIだ。事業のフェーズによって、KPIが変化することを覚えておこう。

（上）事業2年目の結果をあてはめた試算（下）2年目の結果を基に3年目を予測