“店には買いにいかない人々”とオフィスグリコ

販売形態も代金回収方法（回収率95％）もユニークだが、オフィスグリコには常識を裏切るアイデアが満載されている。

「オフィスグリコ」では他社製品も提供。1番人気は「フレンドベーカリー」、2番は「ビスコ」。売れ筋の「ポッキー」「プリッツ」は売れない。オフィスでは一口で頬張れるお菓子が好まれる。すべて100円だ。

第一は、見た目だ。ボックスは、高さ40センチのB4サイズ。グレーと紫の中間色で、3段の引き出しがついた文具整理箱だ。真っ赤なロゴが鮮やかなグリコのトレードマークとはかけ離れた、なんとも地味なイメージである。

「男社会のオフィスでは、基本、『さぼってる』のが菓子。菓子を肯定してもらおうと思ったら、目立ってはいけないんです」

補充方法も面白い。販売員が週1回訪問して商品補充と代金回収を行う際、売れたものだけ補充するのではなく、アイテムを入れ替えてしまう。背景には、手痛い失敗の経験がある。グリコはかつてジョイモアという菓子の自動販売機を開発したが、成績は振るわなかった。清涼飲料の自販機の場合、生理的な必要に迫られた消費が主。嗜好品である菓子は、そうではないのだ。

「チョコの次はせんべいが食べたいというのが菓子。同じものを続けては食べてくれません」

買いにくる人の顔ぶれがどんどん入れ替わる場所でしか、菓子の自販機は成り立たない。そしてオフィスは、買う人の顔ぶれがまったく変わらない場所の代表である。では、どうするか？相川は定番商品を定期的に入れ替えることで、消費意欲の持続を図るという大胆な戦略を採用した。

「人が動かないなら商品のほうを動かせ、ということですわ」

思いがけない発見もあった。蓋を開けてみたら、利用者の多くが男性だったのだ。ユーザーである三冷社（大阪市西区）の嶋田芳和（59歳）は言う。

「われわれの年代は家に菓子があれば食べますが、自分で買うことはまずない。会社を出てわざわざ買いにいくのは面倒だし、菓子を買うのはちょっと恥ずかしいという気持ちもあります」

三冷社でも利用者の大半は男性。夕方、小腹が空いたときに買う人が多い。部門長の嶋田が利用するのは、専ら会議の前。500円分ほど買って会議の席でふるまうと、場が和むという。相川が言う。