セールスにおける感情移入の目的は「受注」につなげること。顧客の懐に入るための5つのコツを教えます。

一見漠然としている「感情移入力」を、ここでは以下の5つに分類して紹介する。

同じものを見ていても「気づき」はこんなに違う
図を拡大
同じものを見ていても「気づき」はこんなに違う

観察力について、私たちはある実験をしたことがある。

トップセールスと新人営業担当者が同じ会社を訪問する際、最寄り駅で下車してからオフィスに入って担当者と商談を行い、再び最寄り駅に戻ってくるまでに、見たものと気づいたことをメモに書き出すよう2人にお願いした。