セールスにおける感情移入の目的は「受注」につなげること。顧客の懐に入るための5つのコツを教えます。

一見漠然としている「感情移入力」を、ここでは以下の5つに分類して紹介する。

オープンクエスチョンの例
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オープンクエスチョンの例

「予算はいくらか？」
 「購入時期はいつか？」

顧客にヒアリングを行うとき、営業担当者はそうした購入の「条件」を真っ先に聞きたくなるものだ。受注するためには必須の情報といえるため、つい質問したくなるのは当然かもしれない。