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失敗した人を救うマジック
「中田敦彦のYouTube大学」で、拙著『「育ちがいい人」だけが知っていること』（ダイヤモンド社）を何度か取り上げていただきました。本質を突いた軽妙な実演で紹介してくださり、私自身も大いに楽しませていただきました。
その中でも、視聴者の方々から「目からウロコでした！」とひときわ反響が大きかったのが、「大丈夫」という言葉の扱い方です。
オフィスで書類を派手にばらまいてしまったとき。道でつまずいて転んでしまったとき。失敗した瞬間、周囲から飛んでくるのは「大丈夫⁈」「大丈夫ですか！」という声です。
もちろん善意であり、心配からのひと言です。
しかし、すでに十分に焦り、恥ずかしさでいっぱいの本人に「大丈夫？」と投げかけると、事態が“事件化”してしまいます。かえって視線が集まり、「何かあった人」という立場に追いやられてしまいかねません。
かといって、誰も声をかけてくれなければ、それはそれで寂しく居たたまれないもの。
では、ハプニングの瞬間に何と声をかければよいのでしょうか。
語尾を一文字変えるだけ
答えは、語尾にあります。
「大丈夫ですよ」「大丈夫よ」――落ち着いた声で、短く。
疑問形ではなく断定形で伝える。これが鍵です。
写真＝iStock.com／Moon Safari
※写真はイメージです
問いかけではなく、安心を与える言葉として届けるのです。
デート中に相手がグラスを倒してしまったときも、「あ、大丈夫⁉」が定番でしょう。
しかし本当に気くばりのできる人は、パニックの渦中にいる相手に対し、落ち着いたトーンでこう言います。
「大丈夫ですよ、今拭くものをもらいますね」と。
資料を落とした同僚にも、「大丈夫？」と驚き尋ねるのではなく、「大丈夫ですよ、拾いますね」と穏やかに添える。たった一語の違いが、相手の安心感を確実に変えます。
