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話しかけられたくない客も､なぜかまた来てしまう…丸亀製麺が｢おせっかい接客｣を大切にするワケ
利用客で賑わうセルフ式うどん店最大手の「丸亀製麺」（＝高松市、2012年2月7日）
鈴木みそ『黒鳥ひなのマーケティングファイル』（日経BP）
出所＝『黒鳥ひなのマーケティングファイル』
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出所＝『黒鳥ひなのマーケティングファイル』
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