相手のニーズに合わせて情報を出していく

大切なのは、相手の関心や懸念に応じて、必要な情報を適切に提供することです。

鶴野充茂『上手に「説明できる人」と「できない人」の習慣』(明日香出版社)

すべての可能性や例外を一度に列挙するのではなく、相手のニーズに合わせて情報を出していくのです。

ビジネスの場面でも同じことが言えます。

新製品のプレゼンで、考えられるすべての欠点や条件を列挙するのではなく、製品の主な特徴と利点を明確に伝え、そのうえで「具体的に気になる点はありますか?」と質問することで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。

あなたが要点だと思うポイントすべてが、相手にとって重要な情報であるかどうかはわかりません。できるだけ早く、相手の気にするポイント、相手にとっての要点にたどりつく流れを意識することです。

説明上手な人はまず中心的なメッセージを伝え、その後相手の懸念や関心ごとに焦点を当てた説明をする
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