｢出品者の泣き寝入り｣を無視し続けたツケである…｢#メルカリ詐欺｣の炎上に油を注いだ"メルカリの大悪手" 何をしても｢騒動になったら手のひら返し｣と見なされる

西山守マーケティングコンサルタント、桜美林大学ビジネスマネジメント学群准教授

フリマアプリ「メルカリ」での顧客同士のトラブルに対する同社の対応を巡って、批判が殺到した。桜美林大学の西山守准教授は「メルカリには複数のリスク対応のミスがあった。これらが二重、三重に積み重なった結果…

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#生活トラブル #メルカリ #リスクマネジメント

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