クレーマーに｢申し訳ありません｣と言ってはいけない…ひろゆき｢クレーマーを一発で黙らせる最強のフレーズ｣カスハラ客にまともな対応をしているのは日本人だけ

ひろゆき2ちゃんねる創設者

「カスハラ」をしてくるクレーマーを撃退するには、どうしたらいいか。2ちゃんねる創設者のひろゆきさんは「前提として、責任者でもないのに責任者並みの行動をする必要はない。クレームをつけられたら『私には判…

続きを読む

#話し方 #クレーマー #書籍抜粋

あわせて読みたい #クレーマーの記事

INFORMATIONAD

ランキング

1時間週間いいね！会員

ひとり息子が臨終の瞬間に駆けつけ､再婚した夫も翌年亡くなる

｢裁判官であったことは最高の女の人生だった｣朝ドラのモデル三淵嘉子は壮絶な闘病の末に69歳で生涯を終えた

65歳で定年退職､2番目の夫と共に余生を楽しみたかったが…

朝ドラのモデル三淵嘉子は｢前夫とのまだ見ぬ子がほしかった｣と日記に吐露…別離37年後も号泣した強い思い

｢天皇｣｢皇族｣｢国民｣という言葉が一切ない…

帝王学を受けずに皇位を継承するのか…悠仁さまの｢成年のご感想｣と愛子さまの成年のご発言の圧倒的な差

見舞客が途絶えない高齢者がいちばん大切にしていたこと

どんな"勝ち組"でも威張れるのは65歳まで…和田秀樹が高齢者専門の病院で見た｢孤独な老後を送る人｣の特徴

泥酔しているなら次の日にはどうせ忘れている

｢そろそろ帰りましょう｣より効果的…ひろゆき｢酔うと面倒な上司を一発で帰宅させるキラーフレーズ｣

きっかけは四国の長宗我部元親との交渉決裂

｢信長への怨恨｣でも｢黒幕がいた｣でもない…最新研究でわかった明智光秀が本能寺の変を起こした本当の理由

｢一人でも生きていける｣と主張する人ほど危ない

独身女性は最低でも563万円は稼ぐべき…｢幸せなおひとりさま｣と｢行き遅れた中年女性｣の分岐点

若者のカネと時間をエサに増殖する"伏魔殿"

大金を払って手に入るのは｢ダメ人間｣の肩書きだけ…ホリエモンが｢何があっても絶対行くな｣という場所

｢ふたりの仲はただことではない｣と裁判所で注目された職場恋愛

朝ドラのモデル三淵嘉子は41歳で電撃再婚…相手は｢恋愛至上主義｣で4人の子がいるエリート裁判官

無断駐輪する無作法者を撃退した"たった1行の貼り紙"

｢土下座して謝れ｣と怒鳴る人は"お客"ではない…悪質クレーマーを一瞬で黙らす｢店員のひとこと｣

高額療養費制度プラスαの恩恵でどれだけ医療費がかかっても負担2.5万円

マイナ保険証では"大損"する人が続出…廃止される健康保険証だけに記載された最重要情報で医療費は雲泥の差

国立なのに｢文系3科目｣で入学できる

｢三菱商事､伊藤忠､ゴールドマン･サックス｣がずらり…偏差値55なのに就職実績"最強"の｢地方マイナー大学｣の秘密

きっかけは四国の長宗我部元親との交渉決裂

｢信長への怨恨｣でも｢黒幕がいた｣でもない…最新研究でわかった明智光秀が本能寺の変を起こした本当の理由

ダルビッシュ有の指導を受けてメニューも変化

ひたすら同じメニューを食べ続ける…大谷翔平がアメリカに渡ってから続けているストイックすぎる食生活【2024上半期BEST5】

野菜ジュース､果汁100％ジュース､スポドリの共通点

パンと白米よりやっかい…糖尿病専門医が絶対に飲まない"一見ヘルシーに見えて怖い飲み物"の名前

実際の担当弁護士に取材したライターが見た｢虎に翼｣

実父に14歳から性虐待され5児を産まされた娘を弁護士はどう救ったか…朝ドラ最後の山場｢尊属殺人事件｣の真相

役所は知らせてくれない｢加給年金｣のもらい方

申請を忘れると年金200万円の損…荻原博子｢もらえるものはとことんもらう｣ための賢者の知恵

このままでは貧乏皇族が増えるだけ

｢愛子天皇｣｢悠仁天皇｣以前の大問題である…男系vs.女系論争で完全に見落とされている皇室制度の致命的欠陥

｢貯金ゼロ｣のほうがマシな暮らしができる矛盾

無年金､生活保護より深刻…｢貯金あり･国民年金だけの独居老人｣が直面している"最も貧しい介護生活"の実態

対象人数は7104人と1年間で2倍超に急増

だから小泉進次郎氏は｢解雇規制緩和｣をぶち上げた…業績好調企業で50代社員の｢口減らし｣が始まっている理由

父･道長が戸惑うほど彰子を急成長させた紫式部の教え

夫･一条天皇への愛が少女を大人に変えた…｢うつけ｣と呼ばれた中宮彰子が｢天皇家を支える国母｣になるまで

詐欺広告だけでなく､ニセ広告や出会い系広告も

若者どころか中高年も｢Facebook離れ｣が進行中…ヘビーユーザーが｢歌舞伎町のようなSNSになった｣と嘆くワケ

原点はドラゴンボールの｢ホイポイカプセル｣

体育館に｢おうち｣ができた…能登半島地震で大活躍する｢1棟1万円｣の簡易住宅を作った大学教授の使命感【2024上半期BEST5】

三淵嘉子は退官後に核兵器禁止の署名活動をしていた

朝ドラのモデル三淵嘉子らが出した原爆裁判の判決文がすごい…｢忘れられていた歴史的裁判｣が描かれた意味

国立なのに｢文系3科目｣で入学できる

｢三菱商事､伊藤忠､ゴールドマン･サックス｣がずらり…偏差値55なのに就職実績"最強"の｢地方マイナー大学｣の秘密

高額療養費制度プラスαの恩恵でどれだけ医療費がかかっても負担2.5万円

マイナ保険証では"大損"する人が続出…廃止される健康保険証だけに記載された最重要情報で医療費は雲泥の差

農水省が備蓄米の放出を拒み続ける本当の理由

このままでは｢令和の米騒動｣が繰り返される…コメ不足を放置して利権を守る｢農水省とJA農協｣の大問題

死者を減らすことが目的なのに､接種が目的化している

政府は夕張市の｢限界医療｣から何も学んでいない…増え続ける｢コロナワクチン健康被害｣に医師が訴えたいこと

日本は｢農業消滅｣の危機を迎えている

｢コメ離れ｣なのになぜ｢令和の米騒動｣が起きたのか…｢時給10円｣で農家を働かせる政府の信じられない愚策

衣食住すべてが中国企業のサービスで完結する

なぜ｢日本語が話せない｣在日中国人が急増しているのか…国内にじわじわ広がる｢巨大中国経済圏｣の実態

｢改革派｣と言うけれど…派閥にこだわる世襲政治家の限界

｢最有力の首相候補｣が"最下位のビリ争い"の大誤算…河野太郎氏が自民党員から見放された決定的理由

見舞客が途絶えない高齢者がいちばん大切にしていたこと

どんな"勝ち組"でも威張れるのは65歳まで…和田秀樹が高齢者専門の病院で見た｢孤独な老後を送る人｣の特徴

問題は通路ではなく｢座席｣のほうにある

満員電車の｢ドア付近の混雑｣はこれで解決する…奥まで詰めない人は｢次の駅で降りるから｣ではない意外な理由

｢一人でも生きていける｣と主張する人ほど危ない

独身女性は最低でも563万円は稼ぐべき…｢幸せなおひとりさま｣と｢行き遅れた中年女性｣の分岐点

きっかけは四国の長宗我部元親との交渉決裂

｢信長への怨恨｣でも｢黒幕がいた｣でもない…最新研究でわかった明智光秀が本能寺の変を起こした本当の理由

｢天皇｣｢皇族｣｢国民｣という言葉が一切ない…

帝王学を受けずに皇位を継承するのか…悠仁さまの｢成年のご感想｣と愛子さまの成年のご発言の圧倒的な差

｢上下関係｣｢強弱関係｣を抜きに使えない言語である

なぜ日本からパワハラがなくならないのか…｢フランス語を生きる｣文学者が気づいた"日本語の限界"

若者のカネと時間をエサに増殖する"伏魔殿"

大金を払って手に入るのは｢ダメ人間｣の肩書きだけ…ホリエモンが｢何があっても絶対行くな｣という場所

東京都で出会い､埼玉･千葉･神奈川へ流出する

今起きているのは｢東京一極集中｣ではなく｢首都圏一極集中｣である…意外と知らない"若者の移動"の実態

｢カフェイン抜き｣でも効果が見込める

1日1杯だけでも肝臓がんのリスクを劇的に下げる…がん専門医が教える｢晩酌の最後にオススメ｣の飲み物

ランキング一覧

現場発の挑戦文化を維持していけるか､今が正念場

豊田章男会長の｢信任率急落｣の衝撃…トヨタ業績絶好調でも株主の3割がノーを突きつけた本当の理由

定番料理をアレンジ！"ハーブとスパイス、ナンプラーの肉じゃが"

東京メトロの現役運転士が14年のキャリアで最も長く感じた2024年8月のある夜［プロフェッショナルの時間論］

PRESIDENT 2024年10月18日号頭がいい思考バカの思考

雑誌の予約購読はこちらから