理不尽なクレームをつける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」をする人には、どんな特徴があるのか。公認心理師の柳川由美子さんは「定年退職した元エリートサラリーマンはカスハラをしやすい。そこには自身の…
続きを読む理不尽なクレームをつける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」をする人には、どんな特徴があるのか。公認心理師の柳川由美子さんは「定年退職した元エリートサラリーマンはカスハラをしやすい。そこには自身の…
続きを読むまたいつ被害にあうかわからないので、不安になって辞めていく
ひたすら我慢することを強要…パートやアルバイトに理不尽な｢カスハラ｣の処理を押し付ける"社員さん"の論理
なぜ｢シニア層｣に多いのか
｢歯を食いしばれ｣と言って車で轢こうとしてくる…高島屋､しまむらが｢出禁｣を宣言したカスハラ客のヤバい実態
9つの業界別カスハラ対策…企業法務専門の弁護士が解説
｢買ってない食品にイチャモンつけ、せびる｣異物混入、腐敗していたと語るプロクレーマーの意地汚いやり口
｢担当外の業務｣は応じる必要はない
｢世界一のおもてなし｣がモンスター客を生んだ…｢カスハラ大国｣を脱するために日本企業がやるべきこと
｢カスハラ加害者はうちの客ではない｣と宣言すべき
なぜ｢犯罪レベルのカスハラ｣が放置されてきたのか…悪質クレーマー対策で日本企業がやってこなかったこと
権力の座も自身の健康も､さらには子どもの未来までも奪われた
NHK大河ですべて描き切れるのか…藤原道長とバチバチに対立した三条天皇が迎えたあまりにみじめな最期
いざというとき､強盗犯から命を守る｢即席の武器｣
｢強盗に狙われやすい家｣には共通点がある…元警視庁捜査官が勧める｢家を守る防犯対策｣9選
いまだにジャニーズ問題から目を背けるテレビ局の罪
NHKスペシャルでは描けなかった…番組に出演してわかった｢ジャニー喜多川氏の性加害｣が野放しにされたワケ
寵臣ではあったがイエスマンではなかった
将軍に愛され､たった8年で大名に…｢江戸時代に一番出世した男｣から学ぶ"最強の処世術"
大事に育てられすぎてきたから｢冒険｣をしたことがない
なぜ佐々木朗希は今メジャーに挑戦するのか…長年の取材で見えた彼の野球人生に決定的に欠けていること
名誉毀損の訴えを取り下げただけで､性加害は否定できなかった
｢松本人志をTVに出すな｣が半日で10万超え…｢活動再開は決まり次第｣とした吉本興業と世間の大きすぎる温度差
年賀状じまいの反応で交友関係の整理できる
郵便料金高騰ではがきは63→85円…一流の人は｢年賀状じまい｣を決定しても"あと1年"は送るワケ
関西らしい｢人と人との距離感｣3つのポイント
だから関東人より関西人のほうが幸福で元気いっぱい…幸せをよぶ関西独特のコミュニケーション
そもそも皇統を男系男子に限る根拠は極めて薄弱である
ついに国連が｢男系男子限定｣に勧告…宗教学者が断言｢皇室典範改正→愛子天皇実現への初手はこれしかない｣