注意すると「上司にマウントとられた」
「上から目線」に対しても過敏で、注意されると「上司にマウントとられた」と捉えてしまうのです。僕が初めてこの発言を聞いたときは、そんな日本語があるのかと本当にびっくりしました。
「好きなことで生きていく」ということも拡大解釈されて、業務上も自分の好きなことしかやらないので、自己中心的な判断が多くなります。
加えてパワハラが問題視される時代ですから、上司の方も、自分が何か言うとパワハラになってしまうのではないかとビクビクしています。そうすると、相対的に部下の立場が強くなってしまう。「お前は無能な上司」と平気で指示を無視するので、現場は混乱します。人はいるのに、仕事が全然回らない。なぜか慢性的に人手不足ということになってしまうのです。
1人で抱え込まない
こういった部下に対しては、どう対処すればいいのでしょうか。これはもう、がっちり注意するしかありません。ここまで社内の秩序を乱す行為をしているわけですから、放置せず厳格に対処する必要があります。
大事なことは、上司が1人で抱え込まず、会社として組織的に取り組むこと。具体的には、まず証拠を集めることから始めます。その部下が、いつどこで、どんなことをしていたか、その言動や行動、態度をできれば録音して証拠を集めていきます。これはハラスメントですから、証拠を集めることは戦うひとつの要素になります。
ある程度、証拠が集まったら、こちらから指導していくことになりますが、1対1でやると水掛け論になるので、総務人事部や管理部門、コンプライアンス部門の人など、必ず第三者的な人を交えましょう。
1対1で行う危険性はほかにもあります。2人で話すと上司も「それも一理あるか」と部下の言うことをのんでしまい、ますます問題が肥大化していくのです。そうすると、もう手がつけられなくなる。部下のことを思って真面目に指導しようと思った揚げ句、ドツボにはまるパターンです。
また、こういう部下はこっそりと仲間をつくるので、1対1で話をすると、あとから「拘束された」「あれはパワハラだ」「人格否定だ」と仲間内で結託して上司を攻撃する恐れがあります。こうなると、やられた上司は精神的に追い込まれます。
ですから、とにかく1対1は避け、第三者とともに、職場の秩序の維持と職場環境の改善という視点から指導します。その際は「注意文書」を発行し、記録として形に残しておくとよいでしょう。
それでも変わらないときは、就業規則にのっとって懲戒処分を下します。懲戒になると履歴書に明記しなければいけませんから、そのことも事前に伝えておく。「次にやったら懲戒だよ」「履歴書に書かないといけないんだよ」というところまで言ってもよいでしょう。放置していたら、職場環境も悪化するし、上司も病むし、いいことは全くありません。