ビジネスホテル満足度「上位5社」の秘密「10泊で1泊無料」のサービスも

小倉高宏日本生産性本部主任経営コンサルタント

顧客満足度の高いビジネスホテルは何が違うのか。満足度調査1位から5位までのホテルを比較すると、ポイントプログラムの提供、“フロント渋滞”の緩和、朝食メニューの充実など、各ホテルの試行錯誤が見えてきた。…

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#ビジネスホテル #顧客満足度 #旅館 #リッチモンドホテル #ホテル

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