顧客満足度

• 
  社長の｢本心｣と違う案になった背景

  スカイマークの新しいコピーが地味すぎる理由

  

  三宅 玲子

  |

  2019/12/20 09:00

  #航空 #スカイマーク #JAL #ANA #ブランド #クレド #顧客満足度 #再建・再興
• 
  最強ディーラー誕生の軌跡 その3

  なぜ｢利益を優先しない経営｣で成功したのか

  

  横田 英毅

  |

  2019/10/17 11:00

  #自動車 #トヨタ自動車 #経営哲学 #問題解決 #対処法 #顧客満足度 #利益
• 
  ロイヤルHD復活の軌跡 その2

  ｢新規出店｣よりも｢既存店｣に再投資した理由

  

  菊地 唯夫

  |

  2019/10/15 11:00

  #飲食 #ロイヤルホールディングス #VUCA #顧客満足度 #現場 #従業員 #デジタルトランスフォーメーション
• 
  最強ディーラー誕生の軌跡 その1

  ｢イチロー｣と同じ精神でやれば店は繁盛する

  

  横田 英毅

  |

  2019/10/07 11:00

  #自動車 #トヨタ自動車 #ショールーム #イベント #高知 #顧客満足度 #経営哲学
• 
  期間限定チョコクロはパンチが弱い

  サンマルクがスタバほど支持されない理由

  

  佐藤 昌司

  |

  2019/07/15 11:00

  #飲食 #サンマルクカフェ #顧客満足度 #コストパフォーマンス #差別化
• 
  販促効果は"値引き"の3.6倍もある

  なぜか満足度が高まる"ポイント還元"の罠

  

  阿部 誠

  |

  2019/07/10 15:00

  #メディア #ポイント還元 #値引き #顧客満足度 #書籍抜粋
• 
  やる気のある人しか残らない仕組み

  星野リゾートの接客が"常にいい感じ"な訳

  

  瀧澤 信秋

  |

  2019/05/15 09:00

  #星野リゾート #人材教育 #顧客満足度 #書籍抜粋 #ホテル
• 
  単価を上げても稼働がついてくる

  なぜ星野リゾートは「高い」と言われるか

  

  瀧澤 信秋

  |

  2019/05/13 09:00

  #星野リゾート #顧客満足度 #星野 佳路 #書籍抜粋 #ホテル
• 
  「本社が24時間空港」も強み

  スターフライヤーが「豪華でも安い」理由

  

  北島 幸司

  |

  2019/03/20 09:00

  #航空 #スターフライヤー #九州・沖縄 #戦略 #顧客満足度
• 
  「10泊で1泊無料」のサービスも

  ビジネスホテル満足度「上位5社」の秘密

  

  小倉 高宏

  |

  2019/02/01 09:00

  #ビジネスホテル #顧客満足度 #旅館 #リッチモンドホテル #ホテル
• 
  特売なし、飲料は常温、レジ袋6円

  満足度日本一"オーケー"がいつも安い理由

  

  佐藤 昌司

  |

  2018/04/13 09:00

  #オーケー #顧客満足度 #コストカット #スーパーマーケット