マックが「最悪から最高」に変身した理由提供品質と知覚品質のギャップ

岡部康弘獨協大学経済学部教授

2014年から15年にかけて、消費期限切れの中国産鶏肉や異物混入など、食の安全に関わる問題が相次ぎ、業績が悪化した日本マクドナルド。15年12月期決算では、過去最悪の赤字を計上しました。しかし、2年後の17年12…

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#マクドナルド #接客 #品質管理

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漢字の読みというより､人として間違っている…

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犯罪件数は20年間にわたって"戦後最少"を更新し続けていたが…

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