マックが「最悪から最高」に変身した理由提供品質と知覚品質のギャップ

岡部康弘獨協大学経済学部教授

2014年から15年にかけて、消費期限切れの中国産鶏肉や異物混入など、食の安全に関わる問題が相次ぎ、業績が悪化した日本マクドナルド。15年12月期決算では、過去最悪の赤字を計上しました。しかし、2年後の17年12…

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#マクドナルド #接客 #品質管理

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糖質が一番多いのは栗きんとんでも黒豆でもない…糖尿病専門医が｢正月に食べ過ぎないで｣という2つの食品

米国人研究者が発見した｢日本の伝統食材｣の健康効果

｢高齢でもヨボヨボにならない人｣はよく食べている…医師が勧める｢若返りホルモン｣を増やす炭水化物の名前

｢くまモン｣を超えるゆるキャラ｢しんじょう君｣を誕生させた

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普段は隠れているお城の魅力を再発見できる

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｢ダサいけどわかりやすい商品名｣で売り上げ増

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分散投資は｢5社｣で十分

ホリエモン｢オルカンを買うよりもずっといい｣…上場企業4000社から"優良銘柄"を見抜くシンプルな方法

30代でトップになるために、20代をすべて捨てた

モデルでは一番になれないと気づいた…だるま職人になった元パリピが｢アマビエだるま｣で起こした大逆転

机に向かうことの価値に子どもが気づくための15の声かけ

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コミュニケーションは｢相手に伝わっていない時点で負け｣

三流は｢前も言いましたよね｣と怒り､二流は自分を正当化…｢伝わらない｣とき一流が最初にかける言葉

米国人研究者が発見した｢日本の伝統食材｣の健康効果

｢高齢でもヨボヨボにならない人｣はよく食べている…医師が勧める｢若返りホルモン｣を増やす炭水化物の名前

家族と故郷という"しがらみ"にどう向き合うか

本当の原因は｢うるさい親｣でも｢無神経な親戚｣でもない…｢帰省すると居心地が悪い｣と思う人が抱えているもの

制作陣の｢この作品を託すなら彼女しかいない｣という熱い思い

3位は杉咲花､2位は宮本信子､1位は…国内ドラマ｢2024年俳優ランキング｣女性部門ベスト10

紫式部の最後のセリフ｢嵐が来るわ｣は素敵だけれど…

これがなければ｢光る君へ｣は傑作になっていた…歴史評論家がどうしても看過できなかった7つの残念シーン

NHKは名作多し､テレ朝は頑張れとしか言いようがない

3位は野間口徹､2位は坂東龍汰､1位は…国内ドラマ｢2024年俳優ランキング｣男性部門ベスト10

おしゃれタウンで買い物する習慣が消えた

自由が丘も代官山も上位から陥落…｢住みたい街ランキング｣から見る現代人の"家探しの最優先事項"

逆風のただ中で天皇･皇后両陛下のかけがえのない癒しになっていた

｢みんな寒い所に立っているから…｣皇室研究家が､まだ4歳だった愛子さまに感じた"天皇の資質"

日曜劇場の舞台となった軍艦島で取材したライターが総括

｢海に眠るダイヤモンド｣で描かれなかった軍艦島･最後の10年…ヒロインが｢廃墟じゃない｣と言った理由

社会に入り込めない自分には｢これしかない｣と思えた

｢ブックオフせどり｣が生きる希望だった…元ひきこもり･無職の男性(41)が“年商36億円の古書店”を作るまで

献金企業と国民の命と健康､どちらが大事なのか

国民の声を無視した｢マイナ保険証｣で露呈…政府の｢狂気の沙汰｣を後押しする"大企業利権"の存在

｢プチプチに負けるものか｣日本唯一の緩衝材メーカーを再び盛り上げる58歳

｢捨てられるものだから安く｣は違う…2度の値上げで衰退産業の売上を1.5倍にした"コネ入社"女性社長の手腕

週50時間かけていた仕事は、週20時間程度でこなせるようになる

｢ChatGPT Pro｣を甘く見てはいけない…生成AIに仕事を奪われる"ヨボヨボ会社員"にならない人の決定的違い

イノベーションを生まない｢受験秀才｣はもういらない

｢AO入試はバカでラクでズルい｣は時代遅れ…東北大学が｢筆記だけの一般入試をやめる｣と宣言した本当の理由

それでも私が｢希望がないわけではない｣と考えるワケ

スカイライン､GT-R､シルビアが泣いている…トヨタの最大のライバルだった｢走りの日産｣が道を間違えた瞬間

だからスズキの車はインドで支持されている

まさに豊田章男会長が憧れた｢おやじさん｣だった…鈴木修さんが｢インド工場の食堂｣で従業員の心を掴んだ行動

NHK局員が呪文のように唱えるべきキーワードは『光る虎に宙わたるチ。』

バケツの底が抜け始めたNHK受信料収入は1年で429億円減…全世界に売れば生き残れる"巨大鉱脈"の4つの番組

3位は新発田城(新潟県)､2位は福山城(広島県)､1位は…

｢現存12天守だけが名城｣は大いに間違っている…年末年始に訪れたい｢復元天守のお城｣ランキングベスト7

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｢グルコサミンはひざ痛に有効｣にエビデンスなし…たった5秒｢魔法のひざトレ｣で痛みが改善するワケ

｢ダサいけどわかりやすい商品名｣で売り上げ増

｢ユニクロに+1000円｣の絶妙さ…｢グローバルワーク｣がショッピングセンターの人気店に成長できたワケ

年間8.4％ずつ一生涯増額し続ける

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