外国人部下：万国共通「ほめられたい気持ち」を活用　－リコー社長 三浦善司氏

――苦労した仕事は？

【三浦】やはりフランスだ。言葉の問題もあった。90年代初頭でもまだまだフランス語中心の国で、会社の書類は全部フランス語でなければダメだ、とお達しが出たこともある。フランス語ができないと仕事にならなかった。一計を案じ、自分はフランス語を勉強するからと、フランス人に英語を勉強してもらった。結局、相手のほうが英語の上達が早かったから、社内公用語は英語になった。

立て直しのためにリコーフランス社長として赴任したのだが、最初に全員を集めて、わざと「経済的理由による解雇をします」とスピーチした。ショック療法だ。本社機構も丸の内のような場所から、郊外に移した。いわゆる丸の内レディのような社員は辞めていった。偉そうにしていた社員は、別の偉そうにしている社員の部下につけた。

フランス人は自分の非を認めたがらないというが、最終的に思ったのは、皆いい仕事をしてほめられたいということだ。「あなたがいい仕事をしたいなら、私もいい仕事をしたい。いい仕事の基準はこれだ」と明文化した。最初は仕事への考え方が違う人々だと戸惑ったが、以来見違えるようになった。こちらは言葉もできないし、すべて無手勝流。失敗すれば辞めようと腹をくくっていた。

――構造改革に対する抵抗は？

【三浦】リコーには三愛精神がある。三愛とは人を愛し、国を愛し、勤めを愛する精神。最初に人がくる。そんな文化だからリストラは大変だったが、リーマンショックなど非常時に甘いことは言っていられなかった。

ただ、財務的な考え方だけでは冒険できない。リスクを勘案しつつ、アグレッシブに動くことも大切だ。モットーは使命感と情熱。私は社長になりたいと思ったことは1度もないが、どんな仕事も自分がやらないでどうするという気持ちでやってきた。社長であることも、組織の中での自分の役割と捉えている。問題は本社。現場で問題が見つかったら、本社はそれを非難するのではなく、サポートするためにある。