多くの人がつまずきがちなビジネス会話のシーンが、1on1のコミュニケーションです。いま、マネージャーやリーダーの人が、若い世代のチームメンバーと話すときに、いったいどんな点に注意すればいいのでしょうか。ここでは、ビジネス会話の達人である澤円さんが、1on1の大前提となる考え方と、具体的な接し方のプロセスを紹介します。

「学級委員長」としてチームメンバーと接する

1on1に限らず、コミュニケーション全般にいえることですが、前提として「すべての人はフラットである」ことを意識してほしいと思います。自分よりも年下だとか、役職が下などと考えている時点で、1on1のコミュニケーションはすでに失敗しています。そこで、僕はよくマネージャーやチームリーダーの人に対して、「あなたは学級委員長なのですよ」とお伝えしています。

学級委員長は、生徒のひとりが「係」として行うだけで、別にその生徒が偉いわけではありません。学級会の司会をしたり、意見を取りまとめたり、クラスを代表して担任と話し合ったりしますが、あくまで同じ生徒であり、ほかの生徒とはフラットな関係にあります。同じように、会社や組織で「長」という役職名がついていても、一社員であることに変わりはないということです。

（構成＝岩川悟、辻本圭介　図版作成＝佐藤香奈　写真提供＝株式会社圓窓）